5 أخطاء قاتلة يجب تجنبها في التسويق الإلكتروني

5 أخطاء قاتلة يجب تجنبها في التسويق الإلكتروني إذا كنت ترغب في الحصول على تجربة تسويق ناجحة وتريد توسيع نشاطك، حيث أن هناك الكثير من الأخطاء التي إذا ما تم تكرارها فقد تهدد مشروعك بالفشل وتعرضه للإغلاق خلال فترة قصيرة، لذلك عليك من بداية مشروعك أن تعي هذه الأخطاء وتتجنب وقوعها تماما.

هناك طرق كثيرة ناجحة تستخدم في التسويق يمكنها أن تساعدك في تطوير نشاطك إذا استطعت أن تتفادى هذه الأخطاء وتنتبه لها بشكل مبكر، فكلما كان الوقت مبكرا استطعت أن تتعامل معها بسهولة، وسوف نتعرف من خلال هذا المقال على أبرز الأخطاء الخطيرة التي يجب تجنبها.

5 أخطاء قاتلة يجب تجنبها في التسويق الإلكتروني

عالم التسويق الإلكتروني هو عالم واسع وفروعه متعددة، وعليك منذ البداية أن تدرك المخاطر التي قد تتعرض لها عند الدخول فيه، ولعل أبرز هذه المخاطر أن تقع في بعض الأخطاء التي قد لا تدركها في حينها أو تظن أنها أمور عادية يمكن أن تمر بدون التأثير على نجاح مشروعك.

 ولكن في الحقيقة فإنه في عالم التجارة تجد أن أخطاء صغيرة قد تسبب مشاكل كبيرة لم تكن في الحسبان، لذا عليك أن تعي جيدا كيف تتعامل في السوق بذكاء، خاصة السوق الإلكتروني الذي لا يكون فيه مواجهة مباشرة مع العميل ولا يمكنك أن تعرف انطباعات الكثير من العملاء عن منتجاتك في وقتها كما هو الحال في السوق التقليدية.

وفيما يلي نستعرض أهم وأبرز الأخطاء التي يجب تفاديها:

عدم فهم السوق

يمكن أن نعتبر أن عدم القيام بدراسة السوق وسلوكيات العميل أحد أبرز 5 أخطاء قاتلة يجب تجنبها في التسويق الإلكتروني قد تتعرض لها وتؤثر على نجاح مشروعك، فدراسة سلوك العميل يتيح لك التعرف على احتياجاته ونقاط اهتمامه وسلوكيات الشراء التي أصبح يتبعها مع التطور التكنولوجي المستمر في عالم التسويق.

تحتاج أن تفهم احتياجات العميل حتى تستطيع أن توفر احتياجاته في الوقت المناسب وبالطريقة المناسبة التي تلائمه، فقد تستطيع توفير الكثير من المنتجات، ولكنها ليست مطلوبة في السوق، وذلك يعود عليك بآثار تتسبب في تراكم البضاعة في المخازن وعدم القدرة على تسويقها، مما يؤدي إلى الخسارة خاصة إذا كان نوع البضاعة قابل للتلف فهذا يعني أنك قد خسرت أموالك.

عدم الإعلان الجيد عن مشروعك

قد يغفل أصحاب المشروعات نقطة الترويج الجيد للمشروع في القنوات والوسائل الصحيحة حسب نوع النشاط الذي يزاوله، وهذا يعد من أهم 5 أخطاء قاتلة يجب تجنبها في التسويق الإلكتروني، فالترويج للمنتجات هو الخطوة الأولى على طريق النجاح والتي تستطيع من خلالها التسويق لمنتجاتك والتعريف بعلامتك التجارية ونشرها على نطاق واسع.

قد تقوم باستخدام قنوات تسويق غير مناسبة لا تحتوي على جمهورك المستهدف، وبالتالي لا يمكنك الوصول إليه وبذلك تكون قد أنفقت الكثير من المال والوقت في المكان الخطأ، وتكون النتيجة أن منتجاتك لا زالت في حوزتك ولا تستطيع بيعها.

من الأفضل أن تقوم بدراسة الجمهور وتتعرف على الشبكات الإلكترونية التي يتواجدون عليها بشكل مكثف حتى يمكنك توجيه إعلانك لهم بشكل مكثف وباللغة التي يفهمونها حتى يكون إعلانك فعال ويأتي بالنتائج المرغوبة.

تابع المزيد: مميزات وخدمات شركات تسويق اون لاين

عدم وجود موقع إلكتروني خاص بالشركة

من أكبر الأخطاء الشائعة والذي يمكن اعتباره من أهم 5 أخطاء قاتلة يجب تجنبها في التسويق الإلكتروني يقوم بها أصحاب المشروعات هو عدم توفير موقع إلكتروني خاص، يتم من خلاله عرض منتجات أو خدمات الشركة ويتوفر لديه وسائل التواصل الفعالة التي تتيح طلب الخدمة بسهولة.

فوجود موقع أو مدونة مهم جدا لتعزيز مكانة العلامة التجارية الخاصة بك في السوق، يقع الكثير في خطأ الاكتفاء بصفحات على مواقع التواصل الاجتماعي ولا يقدر اهمية الموقع الإلكتروني الخاص الذي يستطيع من خلاله بناء علاقات قوية ومستديمة مع العميل تخلق الولاء لمنتجه والعلامة التجارية الخاصة به وتساعده في الحصول على مزيد من الزوار والعملاء.

خاصة إذا تم الاهتمام بتصميمه بشكل جيد وفقًا لقواعد السيو التي تساعد في وضعه في مقدمة محركات البحث، وبالتالي تساعده على الانتشار بشكل أسرع وعلى نطاق أوسع.

فقدان المصداقية

في بعض الأحيان يظن أصحاب المشاريع أنه يمكن جذب المزيد من العملاء من خلال إطلاق وعود كثيرة قد لا ينفذ معظمها، ولكنها وعود براقة يتخيل أنه بذلك يستطيع أن يحقق المزيد من الرباح، ولكن في الحقيقة الأمر عكس ذلك تمامًا، فإن الوعود الكاذبة تفقد صاحبها المصداقية وتعد من أخطر 5 أخطاء قاتلة يجب تجنبها في التسويق الإلكتروني تهدد المشروع بالفشل.

من المهم أن تتأنى في إطلاق وعودك للجمهور ولا تقوم بالإعلان عنها إلا إذا كنت قادر على تنفيذها حتى تستطيع كسب الثقة، فلا جدوى من أن تبرز منتجك أو خدمتك على أنها الأفضل على الإطلاق، لأن ذلك كله سوف يتبدد بمجرد أن يعرف الحقيقة.

والاسوأ من ذلك أنه يكون قد فقد بالفعل الثقة في منتجاتك ولا يقبل عليها بعد ذلك مهما حاولت التحسين منها فيما بعد، أو صدقت في وعودك، لذلك عليك أن تحرص من البداية على بناء جسور من الثقة مع العملاء حتى تستطيع خلق علاقات طويلة الأجل.

إهمال البريد الإلكتروني

إذا كنت تحتاج إلى استمرار مشروعك بنجاح وتطويره فعليك تجنب هذا الخطأ الأخير من أهم 5 أخطاء قاتلة يجب تجنبها في التسويق الإلكتروني، وهو إهمال البريد الإلكتروني، فمن المعروف أن التسويق عبر الانترنت قائم في الأساس على تلقي الطلبات عبر الرسائل، ولكن في بعض الأحيان يغفل أصحاب المشروعات عن تعيين موظف مسئول عن متابعة البريد الإلكتروني وتكون النتيجة تراكم الكثير من الطلبات دون فحصها والرد عليها.

عندما يجد العميل أن طلبه لم يقابل بالاهتمام في الوقت المناسب فسوف يبحث عن بديل، ويكون لديه انطباع أن الحصول على هذا المنتج من هذه الشركة صعب وبالتالي يصعب أن يقوم بتكرار التجربة، ما يجعلك تفقد الكثير من عملائك بهذه الطريقة دون أن تشعر.

ومن الأفضل أن تقوم بتخصيص مسئول عن الرد على الرسائل الإلكترونية، ويجب تثبيت وقت محدد لاستقبال الرسائل الإلكترونية في اليوم حتى يمكن إدارتها بشكل جيد.

بهذا نكون قد تعرفنا على أهم 5 أخطاء قاتلة يجب تجنبها في التسويق الإلكتروني حتى لا يفشل مشروعك.