أهمية وفوائد التسويق عبر المؤثرين

يعد التسويق عبر المؤثرين من أهم الأمور التي أصبح العديد من الناس يتجهون إليها، وشهدت نمو كبير للغاية في الآونة الأخيرة؛ مما جعلها من الأمور الرئيسية التى تعتمد عليها العلامات التجارية وأصحاب المنصات التجارية؛ لاستهداف أكبر قدر من الجمهور ونشر ما تقوم به تلك المؤسسة التجارية لأكبر قدر من الجمهور والوصول لأعلى تفاعل بدلاً من الاعتماد على الإعلانات التقليدية، والتي قد تكلفهم مبالغ أكبر وقد تكون تكلفتها مبالغ فيها وخصوصاً لأصحاب المنصات التجارية الناشئة.

وفي هذا المقال سنتناول بالتفصيل ماهية التسويق بواسطة المؤثرين ولماذا تتجه الشركات لهذا النوع من التسويق، وما العقبات المرتبطة بذلك النوع، وكيف يمكن استغلاله بشكل صحيح؛ لإنجاح حملات التسويق التي تتم بواسطة المؤثرين.

تعريف التسويق عبر المؤثرين

التسويق عبر المؤثرين هو أحد أساليب الترويج والتسويق التي يلجأ لها صاحب العمل التجاري سواء أكانت مؤسسة أو صفحة الإنترنت أو غيره لنشر تجارته عبر عدد أكبر من الناس، ويقوم فيه المؤثر بالترويج للمنتجات أو الخدمات من خلال المنصة الرقمية الخاصة به، وقد يكون هذا المؤثر شخص معروف ومشهور يعمل في التمثيل، الغناء وغيره أو قد يكون حصل على شعبيته عن طريق استقطاب الناس بواسطة محتواه المميز الذي يقوم بتقديمه على منصته الرقمية.

ويتمتع هؤلاء المؤثرين بشعبية كبيرة بين متابعيهم ويحظون بقدر كبير من الثقة والمصداقية مما يُكسب التوصيات والإعلانات التي يعرضنها عبر منصاتهم التأثير والثقة التي تستقطب الناس مقارنةً بالإعلانات التقليدية، يتم الاعتماد على المؤثرين في الاستراتيجية التسويقية؛ للتمتع بعدة مزايا منها المصداقية والموثوقية التي يتمتع بها هؤلاء المؤثرين على منصاتهم الرقمية المختلفة.

أنواع المؤثرين عبر الإنترنت

تختلف أنواع المؤثرين عبر الإنترنت؛ وفقاً لعاملين الجمهور والتأثير، وتوجد عدة فئات للمؤثرين عبر الإنترنت كالتالي:

1. فئة النانو: وهو المؤثر الذي يمتلك أقل من 10000 متابع.
2. فئة المايكرو: وهو المؤثر الذي يمتلك من 10000 حتى 100000 متابع.
3. فئة الماكرو: وهو المؤثر الذي يمتلك من 100000 متابع حتى 1000000 متابع.
4. فئة المؤثر الضخم وهو من يمتلك أكثر من مليون متابع.

ويتم التسويق عبر المؤثرين؛ باختيار فئة من الفئات السابقة والتعاون معها؛ وفقاً لعدد المتابعين، وكم التفاعل الذي يحصل عليه هذا المؤثر من متابعيه.

كيفية عمل استراتيجية التسويق عبر المؤثرين

هناك عدة طرق يمكن بها التعاون مع المؤثرين وعمل حملات تسويقية؛ وفقاً لما تهدف إليه الحملة ولطبيعة الحملة، ومن أكثر الإستراتيجيات انتشاراً من أجل التسويق عبر المؤثرين:

1. المحتوى المدعم: ويقوم فيه المؤثر بإنشاء محتوى مُصور يتحدث فيه عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة المُتعاونة معه أو العلامة التجارية، وقد يوصي بالمنتج مباشرةً أو يظهر تجربته معه.
2. المراجعات أو ما تُسمي reviews : يعرض المؤثر تجربته مع استخدام المنتج أو الخدمة بصدق مبيناً كل الجوانب الإيجابية أو السلبية، و هذا النوع من التسويق مؤثر للغاية؛ لأنه غير متحيزا وإنما ينجم عن تجربة حقيقية للمنتج.
3. ظهور المؤثر في الإعلانات الخاصة بالعلامة التجارية قد يدفع الناس لشرائها؛ تأثراً وحباً للمؤثر.
4. الخصومات وأكواد الخصم التي توفرها العلامة التجارية لمتابعي هذا المؤثر على وجه الخصوص والتي يقوم المؤثر بمشاركتها مع متابعيه.
5. تجربة امتلاك الحساب: التي تمنحها الشركة أو العلامة للمؤثر لفترة محدودة؛ فيكون له حق النشر عن العلامة والتفاعل مع الجمهور عن طريق الحساب الخاص بالعلامة.

فوائد التسويق عبر المؤثرين

التسويق عبر المؤثرين أخذ في الانتشار منذ عدة سنوات، وهو مستمر حتى الآن؛ فهو ليس اتجاه عابر يتجه له الناس بل يسعى العديد لإيجاد  طرق أكثر ابتكاراً؛ للتعاون مع المؤثرين؛ لما لذلك من فائدة تتضح في:

1. المصداقية والموثوقية: فالمستهلك يثق في رأى من يتابعه عدّ قدوة وخبير وينجذب لتجربة ما يوصيه له أكثر من الإعلانات المدفوعة.
2. الوصول للجمهور المستهدف أو المرغوب فقد تتعاون الشركة أو العلامة التجارية المهتمة مثلاً بمجال المكياج مع مختصة تجميل لها منصة رقمية تمتلك متابعين وذلك؛ لجذب جمهور مهتم بمستحضرات التجميل.
3. التفاعل المعزز: فمعدل تفاعل المستهلك مع المؤثرين أعلى بكثير من تفاعله مع الإعلانات المدفوعة؛ فمعظم الناس تميل للتفاعل والثقة بالمحتوى الذي لا يبدو تجارياً.
4. التكلفة المنخفضة مقارنة بالإعلانات التقليدية : فالتعاون مع المؤثرين أقل تكلفةً وأكثر فاعليةً من الإعلانات التقليدية التي قد تحتاج لميزانيات ضخمة من أجل إنشائها على النقيض الآخر قد تحصل على حملة تسويقية ممتازة وغير مكلفة إطلاقاً في حالة التعامل مع مؤثر صغير أو متوسط.

عقبات التسويق عبر المؤثرين

لا يمكننا أن ننكر كل الفوائد الرائعة والمميزات التي ينفرد بها التسويق عبر المؤثرين، ولكن لكل شئ مميزات وعيوب، وهنا نجد بعض العقبات التي لابد أن تضعها في الحسبان حتى يمكنك تفاديها في حالة التعرض لها عند التعاون مع مؤثر:

1. عدم تناسب المؤثر مع الشركة أو العلامة التجارية : فيجب التعاون مع المؤثر المناسب؛ حتى لا يؤثر ذلك بالسلب على العلامة التجارية ويجب التأكد من اختيار المؤثر الذي يتماشى جمهوره مع الفئة المستهدفة من الجمهور.
2. التكلفة العالية لحملات التسويق الخاصة ببعض المؤثرين : فقد يطلب المؤثر الذي يمتلك قاعدة جماهيرية ضخمة مبالغ عالية لا تستطيع الشركات الناشئة أو المتوسطة تحمل ميزانيتها.
3. لجوء بعض المؤثرين لشراء متابعين وتفاعلات مزيفة؛ مما يضر بالشركة ويؤدى لعدم تحقيق النتائج المرجوة وإهدار الوقت والمال.
4. صعوبة التأكد من عائد الحملة التسويقية عبر المؤثر فيصعب تحديد هل الحملة نجحت بسبب المؤثر وحده أم بمساعدة عوامل أخرى.

نصائح نوصي بها عند التعاون مع المؤثرين

لابد لنجاح التسويق عبر المؤثرين، لذلك سنتعرف فيما يلي على أهم النصائح لإمكانية التعاون مع المؤثرين:

1. اختيار المؤثر بعناية لضمان نجاح الحملة التسويقية وعدم حدوث نتائج غير مرضية.
2. تكوين علاقات طويلة الأمد مع مؤثر واحد أكثر فاعلية من التنقل بين عدة مؤثرين خلال فترات زمنية قصيرة، وهو عكس ما يعتقده البعض أن كثرة المؤثرين أفضل.
3. الصدق والشفافية؛ فيجب مراعاة جودة ما تقدمه للمستهلك وأن يعرض المؤثر تجربته بصدق مبيناً المزايا والعيوب؛ حتى لا تتلقى بعد ذلك شكاوى بشأن المنتج وتقييمات سلبية عن عدم الصدق.
4. متابعة الأداء عبر الصفحة الخاصة بالعلامة؛ حتى تتمكن من تقديم تحسينات، وذلك عبر وسائل قياس نجاح الأداء مثل معدل التفاعل ومعدل النمو.

تابع المزيد: إستراتيجيات التسويق الإلكتروني

نصائح لقياس نجاح الحملة التسويقية لفكرة التسويق عبر المؤثرين

لكي تتمكن من قياس نجاح الحملة يجب أن تكون في البداية محدداً بدقة لأهدافها المرجوة والنتائج التي ترغب في الحصول عليها، ويمكنك استغلال النصائح التالية لتحقيق ذلك:

• مراقبة معدل الإعجابات والتعليقات والمشاركات؛ لمعرفة مدى انجذاب المستهلك للعلامة ومدى اهتمامه.
• مراقبة الزيادة في المتابعين الجدد بعد بدء الحملة التسويقية للتسويق عبر المؤثرين.
• تتبع الزيادة في المبيعات واستخدام المستهلك لكود الخصم الذي يعرضه له المؤثر.
• تقييم التعليقات التي يكتبها المستهلك ومحاولة تقوية المحاسن وتعديل المساوئ.

وفي الختام لابد أن تدرك أن التسويق عبر المؤثرين من أقوى أدوات التسويق في عصرنا الحالي؛ لغلبة طابع الرقمية عليه؛ فهو يقدم فرصة هائلة للشركات والعلامات التجارية للوصول لما يرجونه من جمهور ونتائج، ولكن يحتاج هذا الأمر لدراسة دقيقة واختيار دقيق لمن تتعاون معه؛ للاستفادة بشكل كبير منه، وقد ذكرنا بالفعل نصائح لإنجاح حملتك التسويقية.