يعد التسويق عبر تويتر فرصة ذهبية تساعدك على التعامل مع هذا التطبيق الرائع الذي يتواجد عليه نسبة كبيرة من الجمهور، فتلك المنصة قد تمكنت من الحصول على شعبية كبيرة بين المنصات الخاصة بالتواصل الاجتماعي، ويتواجد له جمهور خاص به، وتتوجه الكثير من الشركات الكبرى للترويج عن منتجاتها وخدماتها من خلال هذا التطبيق المميز.
وقد قامت شركة الوطنية التي تعتبر أشهر الشركات العربية في مجال إنتاج الغذاء الصحي بالاستثمار في التسويق من خلال تويتر حتى تتمكن من الوصول إلى الجمهور الذي تستهدفه، وقد تمكنت من النجاح عن طريق استخدام التصاميم الإبداعية التي تظهر المزروعات وبعض المقاطع التي يتم اتخاذها بواسطة طائرة بدون طيار وساعد ذلك في جذب انتباه الجمهور، وأدى إلى زيادة نسبة مبيعات الشركة بنسبة بلغت 50%.
التسويق عبر تويتر
التسويق الإلكتروني أصبح من أهم المجالات التي يعمل بها الأشخاص في الوقت الحالي، ويعتمد التسويق عبر تويتر على نشر وصنع محتوى يتعلق بشخصية المشتري المستهدف من العملاء المحتملين والمتابعين الذين يستخدمون تلك المنصة.
ويكون الهدف من نشر ذلك المحتوى هو جذب عملاء ومتابعين جدد والعمل على تحسين معدل التحويل للعملاء والقيام بنشر الوعي للعلامة التجارية والحصول على زيادة في المبيعات لصاحب المنتج، والتسويق من خلال هذا التطبيق يتشابه مع غيره من المنصات الاجتماعية الأخرى.
حيث يحتاج إلى مجموعة من الخطوات الأساسية حتى يتم التسويق بشكل ناجح،فيتطلب القيام بعملية البحث عن الجمهور الذي يرغب صاحب المنتج في استهدافه، وتصميم محتوى جذاب وفريد من نوعه، والعمل على جدولة التغريدات، وفي النهاية يتم تحليل النتائج، بالإضافة إلى ذلك يقدم تويتر مجموعة من المزايا التي تحتاجها الأنشطة التجارية مثل الوصول إلى نسبة مرتفعة من الجمهور الذين يستخدمون المنصة من مختلف أنحاء العالم.
وسهولة إنشاء المحتوى من خلال إضافة جملة أو جملتين سوف تتمكن من نشر تغريدة فورًا، ويساعد في تقديم خدمة عملاء سريعة تساعد الأنشطة التجارية، ويتيح فرصة التحدث مع الجمهور ومشاركة أحدث الأخبار عن الشركة معهم.
علاقة الثقافة بالتسويق عبر تويتر
هنا إجماع من قبل عدد كبير من الأشخاص حول العالم الذين يستخدمون منصة تويتر على أنها من أكبر المنصات التي تحتضن الثقافة بالمعنى الواسع لها، وتضم الثقافة التي تحتل نسبة اهتمام الكثير من الأشخاص الفنون والرياضة، وأصبحت الثقافة على تلك المنصة أكثر عمقًا.
لكي تتمكن من إيضاح المفاهيم الإنسانية مثل: الالتفاف حول حقوق المهمشين وحول المساواة، وهناك دراسة أثبتت من أن مشاركة الأنشطة التجارية ضمن الأحداث الثقافية أصبحت من الأمور الهامة، لذلك إذا كنت من أصحاب العلامات التجارية التي ترغب في الترويج عبر منصة تويتر أن تتوافق مع الثقافة التي تنتشر بين العملاء، وتوضح مدى الصلة التي تربط بينهما.
وقد أظهرت الدراسة أن الجمهور المتواجد على تويتر لا يبحث فقط على السعر والجودة أو سمعة الشركة المنتجة عند شراء المنتجات بل يهتموا بمدى الصلة التي تجمع الشركة بالقضايا التي يدعمونها و يمنحوها اهتمام.
وتبلغ نسبة تأثير هذا الأمر على قرار الشراء بنسبة 23%، وتلك الحقائق أصبحت الشركة تضعها نصب أعينها وتجعلها محملة بالمسؤوليات الاجتماعية التي أصبحت مكلفة بها تجاه عملائها، وينبغي عليها صناعة محتوى يليق بثقافتهم وبشكل إبداعي.
طريقة إنشاء حساب احترافي عبر تويتر
هناك العديد من الحقول التي تتواجد في تويتر وتساعدك على النجاح في عملية التسويق عبر تويتر من خلال إظهاره أمام العملاء بشكل جيد، ومن المهم أن يهتم الشخص بملئ الحقول بمحتوى جيد، ويفضل أن تكون كما يلي:
اسم المستخدم
وذلك هو الاسم الذي يكتبه الأشخاص الذين يرغبون في إنشاء حساب على تويتر، ودائمًا يسبقه رمز @ حتى يستطيع الأشخاص ذكرك في تغريداتهم أو يطلبون منك الرد على إحدى التغريدات، لذلك من الضرور أن يكون هذا الأسم بسيط يسهل الوصول له، فيمكنك استخدام اسمك أو اسم الشركة أو لقبك مع مراعاة الابتعاد عن الرموز وسهولة الكتابة.
الاسم
هنا لا نتحدث عن اسم يتم كتابته من أجل إنشاء الحساب، بل هو الاسم الذي يساعدك في عملية التسويق عبر تويتر، فسوف يظهر على صفحة الحساب ويمكن أن يظهر للجمهور في نتائج البحث، ويمكنك أضافة امك بالكامل داخلها، إذا قمت باستخدام اللقب في الخانة السابقة.
النبذة التعريفية
ذلك يعتبر الحقل الأبرز من بين الحقول الهامة التي تتواجد على منصة تويتر وتساعدك على التسويق عبر تويتر، وسوف يراها الآخرين، وهو يوضح موجزًا لكل من يقوم بزيارة الحساب وتظهر له ما يمكنه مشاهدته في الحساب أو يقرأونه.
وذلك من خلال كتابة 160 حرف فقط، فقم باستغلال تلك الفرصة حتى تتمكن من شرح نفسك وما الذي تقوم بتقديمه، فيمكنك إضافة اسم الشركة وأهم أعمالها أو أهم إنجازتها بعبارات جذابة تستطيع لفت انتباه العملاء.
موقع الويب
يسمح تويتر للأشخاص القيام بإضافة موقع الويب داخل حقل مستقل حتى يظهر بجانب المعلومات الهامة التي قمت بمشاركتها، وقم بإضافته بشكل واضح حتى يتمكن الزوار من الوصول له بشكل سريع وبسهولة.
الموقع الجغرافي
ينبغي أن يقوم الشخص بتحديد الموقع الجغرافي الخاص بالمنطقة والدولة التي يعيش فيها، خاصة إذا كان صاحب الساب يرغب في القيام بنشاط محلى، فسوف يساعده هذا الأمر في الظهور في نتائج الحسابات المحلية التي تظهر على جوجل، عندما يقوم الجمهور المستهدف بالبحث عن الأنشطة التجارية التي تتواجد في المنطقة الي تحيط بهم.
صورة الملف الشخصي
هناك دقة محددة يجب أن لا تقل الصورة التي تريد أن تكون صورة ملفك الشخصي على حساب تويتر الخاص بك الذي ترغب في استخدامه في عملية التسويق عبر تويتر، فيجب أن تكون دقتها 400*400 حتى تظهر للآخرين بجودة عالية ورائعة عند الضغط عليها والقيام بعرضها في إطار كبير.
وليس هناك داعي للقيام بعملية ابتكار للصورة، فيمكنك إضافة شعار الشركة، أو وضع الصورة الشخصية التي تضعها للحسابات الأخرى التي تمتلك حساب لديها، ويعتبر اختيار الصورة الموحدة هو الأمر المناسب لنجاح عملية التسويق.
صورة الغلاف
يتطلب أن تكون صورة الغلاف 500*1500 بكسل وتلك هى الأبعاد المثالية، وذلك حتى يتم اختيار صورة جميلة تعبر عن الشركة مع الالتزام بخلو المساحة السفلية التي تحتاجها الصورة حتى يتم إضافة معلومات مهمة بداخلها بشكل جذاب.
طريقة تخطيط التسويق عبر تويتر
القيام بوضع خطة استراتيجية تسويقية يساعد على النجاح في التسويق عبر تويتر، ويتمكن أصحاب الأنشطة التجارية من القيام بتحديد الأسس الفعالة التي تساعدهم على البدء، وفيما يلي مجموعة من الخطوات الهامة التي تساعد في رسم خطة تسويقية ناجحة، وتتمثل تلك الخطوات فيما يلي:
أولًا: فحص حساب تويتر
القيام بعمل مراجعة للحساب سوف يمكنك من أن يقوم الشخص بفهم الأداء التسويقي الذي يتم عبر منصة تويتر، وذلك يساهم بشكل كبير في وضع الأهداف في الخطوات التالية، ففي البداية يجب أن يقوم الشخص بتوثيق الحساب.
والقيام بتحديد عضو الفريق وهو الشخص المسئول عن الحساب، وثم يقوم الشخص بعمل مسح كامل شامل للحساب مثل: التعرف على وتيرة التغريدة داخل الحساب، واكتشاف معدل التفاعل الذي يحققه الجمهور داخل الحساب، ومعرفة عدد المتابعين، وسوف تساعدك على معرفة إجابات تلك الأسئلة تحليلات تويتر.
ويجب مراجعة حال التوافق التي تتوافر بين حسابك الخاص وحسابات التواصل الاجتماعي الأخرى، ومعرفة إذا كان الاسم الخاص بالمستخدم واحد، وصورة الملف الشخصي و النبذة التعريفية واحدة أم مختلفة، ومعرفة حالة صورة الغلاف وإذا كانت بحاجة إلى التحديث.
ثانيًا: تحديد الأهداف المطلوبة
القيام بوضع خطة من أجل التسويق عبر تويتر يتطلب القيام بتحديد أهداف تظهر مدى صحة السير في المسار الصحيح، وذلك بدلًا من القيام بنشر التغريدات دون فائدة ولا يتحقق الهدف الذي يسعى له الشخص الذي يقوم بالترويج لمنتجاته عبر تويتر.
وعن القيام بتحديد الأهداف سوف تتمكن من الحصول على النجاح بشكل سريع، وذلك يعتبر التأثير الإيجابي الذي يريد الشخص الحصول عليه، والقيام بتحديد أهداف سوف يساعد على تحديد الخطوات التي ينبغي السير فيها حتى يتم تحقيقها بنجاح.
وقد تشمل أهداف التسويق من خلال تويتر على القيام بجذب المتابعين عن طريق نشر الوعي بالعلامة التجارية، الحصول على عملاء محتملين وذلك عن طريق إسال تغريدات لهم، أو تقديم بعض العروض المميزة التي تجذبهم، أو من خلال البريد الإلكتروني الخاص بهم.
ومن الممكن أن يكون الهدف هو زيادة عدد الزيارات لموقع الويب من خلال القيام بنشر روابط التحميل عبر مدونة الموقع، العمل على تقوية العلاقات مع العملاء من خلال توفير خدمات مميزة لهم، أو القيام بتكوين شبكة علاقات عامة مع المؤثرين في الفكر في مجال الصناعة.
ثالثًا: دراسة المنافسين على تويتر
من أهم عوامل نجاح التسويق عبر تويتر هو القيام بدراسة المنافسين المتواجدين على منصة تويتر ويعملون في نفس مجال الأنشطة التجارية التي تقدمها، فعند القيام بدراسة الخدمات والطريقة التي يعرضون بها تلك المنتجات سوف تتمكن من الحصول على ابتكارات جديدة يمكنك الاستفادة بها، وسوف تتمكن من اكتشاف المنتجات التي يفضلها الجمهور.
فلم يعد كافيًا الاكتفاء بالأداء الرائع بل يجب الانتباه للمركة الشركة التي تحدث مع المنافسين الذين يسعون لجذب الجمهور للمنتجات التي يقدمونها، وسوف تتمكن عند الدراسة من معرفة نقاط الضعف والثغرات التي تتواجد في طريقة عرض المنتجات خلال حساباتهم، وبعد الدراسة سوف تتمكن من ابتكار طرق تجعلك قادر على المنافسة بقوة.
رابعًا:رسم الأدوار والمهام
يضم التسويق عبر تويتر القيام بمتابعة الساب ونشاطه والعمل على التأكد من وجود مسئول يقوم بالرد على الرسائل والإشعارات، مع العلم بأن المحادثات والتغريدات تتم على تويتر بشكل سريع بسبب تمتعها بالسهولة.
وعند القيام بالتأخر في الر أو الجمود على الحساب سوف يؤثر بشكل كبير على سمعة الشركة وأداء عمل الحساب والترويج للمنتجات، وبعض الحسابات تحتاج إلى أكثر من شخص يعمل على النشر ومتابعة وتيرة التفاعل التي تتم داخل الحساب.
ويقوم كل عضو من أعضاء الفريق الذين يتولون نشاط الحساب بالتوقيع باسمه عندما يقوم بتوفير الخدمة للعملاء، وسوف يساعد تعيين مسؤولين إضافيين على سد الفجوات التي تحدث في عملية الرد على العملاء.
ويفضل القيام بتحديد مهام كل شخص ومتابعة أداء كل فرد دوره بكفاءة، وذلك من أجل المحافظة على سمعة الشركة وحتى لا يتم حدوث مضاربات من خلال الرد على نفس التغريدة أو العمل على نشر ردود متضاربة.
خامسًا:وضع السياسة الخاصة بالنشر على تويتر
لكل علامة تجارية يتم إجراء التسويق عبر تويتر لها شخصية وصوت يميزها عن غيرها من العلامات التجارية الأخرى، مما يجعلها بحاجة إلى صياغة خاصة لسياسة النشر، حيث تعتبر تلك السياسة هي الدليل الذي يتضمن الإرشادات التي يتعلق بها المحتوى الذي يتم نشره على حساب تويتر.
من أجل صناعة أرضية مشتركة مع كافة أعضاء فريق العمل، حتى تكون كافة مسارات العمل متناسقة وواضحة، كما أن هذا الدليل سوف يساعد في عملية التوظيف ويتجنب الوقوع في الأخطاء، لذلك يفضل أن يوضع بشكل مسبق.
ويجب أن تضمن سياسة النشر المنشورات الي يتم نشرها على الحساب بشكل عام، وتحديد الأسلوب المتبع والتفاصيل الخاصة بالجمهور الذي يستهدفه الموقع، مع إضافة رسوم عن العلامات التجارية التي يتم نشرها ويسعى الأشخاص إلى الترويج لها، بالإضافة إلى وضع الرموز التعبيرية، مع الانتباه إلى تجهيز طريقة رد على التعليقات السلبية.
سادسًا:عمل جدول زمني للنشر
العمل على جدولة التغريدات في التسويق عبر تويتر سوف تحتاج إلى بعض الوقت، ولكن تنفيذها سوف يساهم بشكل كبير على توفير الوقت والجهد وتقليل الشعور بالضغط في وقت لاحق، والقيام بنشر تغريدة رائعة وفريدة سوف يكون أكثر سهولة من الانتظار لبعض الوقت.
وسوف تتمكن من استغلال فرصة الأعياد والمناسبات والمواسم والعمل على توظيفها للقيام بصنع تغريدات مبدعة تتماشى مع المحتوى الرائج، مع العلم بأن جدولة التغريدات يتطلب معرفة عدد التغريدات التي يتم نشرها على حساب تويتر.
واختيار أفضل الأوقات لنشر التغريده، وسوف تتمكن عند عمل الجدولة للتغريدات على القيام بتقييم المحتوى التسويقي والتعرف على إذا كان ما تقوم بنشره متوازن مع بعضه البعض، ولا تعمل على جدولة التغريدات ثم تقوم بنسيانها، ويجب متابعة الحساب باستمرار حتى تتمكن من الرد على الإشارات والرسائل والردود.
استغلال الخصائص المهمة المتاحة على تويتر
تتوافر في منصة تويتر العديد من الخصائص الهامة التي يمكنها مساعدتك في التسويق عبر تويتر بشكل فعال، وتتمثل تلك التغريدات في الفيديوهات والصور وسلسلة التغريدات المختلفة، ويمكن تناولها بشئ من التفصيل كما يلي:
الفيديو
تبلغ نسبة نمو مشاهدة الفيديوهات على تويتر إلى 62% سنويًا وهو من الأرقام الضخمة، حيث اعتبر الفيديو من ضمن الأمور الأساسية التي تساعد في عمل التسويق عبر تويتر، فهناك مجموعة من التوصيات يقدمها التطبيق تضمن الاحتفاظ بالفيديو القصير، وسوف يساعد على الاحتفاظ بالمنتج بشكل مبكر القيام بإعلام الجمهور به، مع الحرص على إبراز الشعار الخاص بالشركة في الثواني الافتتاحية الأولى.
الصور
القيام بإضافة صور جمالية ذات جودة عالية التي يتم وضعها في التغريدات من أجل التسويق عبر تويتر سوف يتمكن من جعل الحساب مميزًا أمام العملاء الحاليين والعملاء المتوقعين، فيجب أن تقوم بتخصيص صور تعبر عن علاماتك التجارية، ووضع قالب للصورة، والاستعانة بالألوان الجريئة والقوية، والقيام بمشاركة تصاميم الانفوجرافيك.
تابع المزيد: دليلك الشامل إلى التسويق عبر تيك توك
سلسلة التغريدات
تلك الميزة تساعد في التسويق عبر تويتر وهي عبارة عن سلسلة من التغريدات واحدة تلو الأخرى تتصل ببعضها البعض ويتم وضعها في حساب واحد، وذلك لأن بعض المنتجات لا يكفي لتوضيح مميزاته تغريدة واحدة، بل تحتاج لمجموعة من التغريدات وذلك هو الحل المناسب.
ويمكن استخدامها في الإعلان عن الفائزين في مسابقة محددة، أو مشاركة عدد من الكلمات الكثيرة، أو القيام بربط الحملات وقطع المحتوى التي ترتبط ببعضها البعض رغم اختلافها.
القيام بالحصول على مميزات التسويق عبر تويتر يتطلب تنفيذ مجموعة من الخطوات الهامة التي بناءً عليها يتمكن الشخص من تحقيق أهدافه من التسويق بشكل سريع ومتقن وتحقيق نسب أرباح عالية.
كيف نقدر نساعدك؟
Add a Comment