جوجل أناليتكس للمتاجر الإلكترونية في السعودية

يقدم جوجل أناليتكس للمتاجر الإلكترونية في السعودية خدمات تحليلات الويب بهدف تتبع وتسجيل حركة المرور على موقع الويب وكذلك حركة المرور على تطبيقات الهاتف المحمول والأحداث وتوفر الخدمة إحصائيات وأدوات تحليلية أساسية لأغراض تحسين محرك البحث والتسويق بغض النظر عما إذا كان يعمل مع مؤسسات أو شركات صغيرة يساعد ذلك المؤسسات في تحديد أهم مصادر حركة المستخدمين وقياس نجاح أنشطتها التسويقية وحملاتها وتتبع اكتمال الأهداف واكتشاف الأنماط والاتجاهات في مشاركة المستخدم والحصول على معلومات أخرى عن الزوار مثل التركيبة السكانية.

ما هو جوجل أناليتكس للمتاجر الإلكترونية في السعودية؟

 أصبحت Google Analytics أكثر خدمات تحليلات الويب استخداما على الشبكة، وتوفر جوجل أناليتكس للمتاجر الإلكترونية في السعودية، مجموعة أدوات تطوير برمجيات تسمح بجمع بيانات الاستخدام من تطبيقات نظم التشغيل أندرويد وiOS، لقد خضعت الخدمة للعديد من التحديثات منذ إنشائها وهي حاليا في إصدارها الرابع.

توفر الخدمة مجموعة من أدوات التحليلات التي تمكن الشركات من جمع رؤى العملاء عبر الأجهزة والمنصات، من خلال فهم كيفية تفاعل العملاء مع مواقع الشركة وتطبيقاتها طوال دورة حياتهم، يمنح ذلك الشركات أفضل الفرص والتصورات لتحسين تجربة العملاء بطريقة تؤدي إلى تحسين عائد الاستثمار في التسويق.

تتميز الخدمة كذلك بعدد من المميزات العامة التي تجعل منها الأكثر انتشارا وفاعلية، مثل:

• سهل الاستخدام.
•  إمكانات تحقيق تحليلات قوية.
• يتضمن أتمتة مدمجة.
• يوفر مجموعة واسعة من خيارات إعداد التقارير.
• قابل للدمج مع أدوات أخرى ليشكل مصدر واحد لقياس بيانات العملاء.
• يدعم تحليلات البيانات المخصصة لتناسب احتياجات الشركات المختلفة. 
• يوفر مجموعة من أدوات جمع البيانات وإدارتها، يشمل ذلك، واجهات(APIs) وواجهات برمجة التطبيقات الإدارية.

أقرأ المزيد: طرق قياس أداء الحملات التسويقية في السعودية

آلية عمل جوجل أناليتكس للمتاجر الإلكترونية في السعودية

يتطلب الحصول على الخدمة إنشاء حساب، حيث لا يوفر حساب جوجل gmail الوصول التلقائي لخدمات أنالتيكس، ويلزم إجراء عملية تسجيل منفصلة لمرة واحدة.

لكي تعمل الأداة على موقع المستخدم التجاري، يجب على المستخدم إضافة جزء صغير من كود القياس بلغة JavaScript الى كل صفحة على موقعه، سيجمع كود التتبع عدد من المعلومات، مثل:

• كيفية تفاعل زوار الموقع مع الصفحة.
• نوعية المتصفح المستخدم.
• إعدادات لغة المتصفح.
• نوعية الجهاز ونظام التشغيل الذي يعمل عليه المتصفح.
• مصدر الزيارات المسؤول عن جلب المستخدم إلى الموقع.

يتم تجميع كل البيانات المجمعة وتخزينها في قاعدة بيانات، مع تنظيمها ومعالجتها بشكل مناسب.

 ينشئ Google Analytics تقارير، من شأنها مساعدة المستخدمين على فهم العملاء ونتائج التسويق بشكل أفضل، وبمجرد تخزين البيانات المعالجة في قاعدة بيانات، بمجرد حدوث ذلك يصبح من الغير ممكن تعديل البيانات.

تستحوذ الخدمة على بيانات المستخدم من كل زائر للموقع من خلال علامات الصفحة، تساعد علامة صفحة JavaScript، التي يتم إدخالها في كود كل صفحة، في توليد بيانات مثل عدد المستخدمين ومعدلات الارتداد ومتوسط ​​مدة الجلسة والجلسات حسب القناة وعدد مرات مشاهدة الصفحة وإكمال الأهداف، بالإضافة لعدد من البيانات الأخرى.

إعداد التقارير في جوجل أناليتكس للمتاجر الإلكترونية في السعودية

يوفر Google Analytics العديد من أنواع التقارير، لكل منها مقصد مختلف، يشمل ذلك ما يلي:

• تقارير في الوقت الفعلي لمراقبة نشاط الموقع أو التطبيق أثناء حدوثه.
• تقارير المشاركة لتحديد المحتوى الذي يحفز المشاركة والتحويل.
• تقارير تحقيق الدخل لكشف الإيرادات التي يولدها الموقع أو التطبيق.
• تقارير الاستحواذ لفهم كيفية حصول الشركة على المستخدمين والزيارات.

يمكن للشركات اللجوء إلى الخدمة للحصول على بيانات يومية مستمرة وإنشاء وجهات نظر بيانات منفصلة لبلدان أو خطوط منتجات مختلفة، من خلال لوحة المعلومات، يمكن للمستخدمين حفظ ملفات تعريف لمواقع ويب متعددة ورؤية تفاصيل الفئات الافتراضية أو تحديد مقاييس مخصصة لعرضها لكل موقع. 

تتضمن الفئات المتاحة للتتبع نظرة عامة على المحتوى والكلمات الرئيسية والمواقع المرجعية، بالإضافة إلى نظرة عامة على الزوار وتراكب الخريطة ومصادر الزيارات.

بيانات اكتساب المستخدم مقابل بيانات سلوك المستخدم

يمكن أن يوفر جوجل أناليتكس للمتاجر الإلكترونية في السعودية للشركات أنواع متعددة من البيانات لأغراض التسويق، تعتمد شركة انفينيتي أفضل شركة تسويق إلكتروني في السعودية على هذه البيانات لتوفير نظر شاملة حول الأداء.

توفر بيانات اكتساب المستخدمين نظرة ثاقبة حول كيفية وصول العملاء إلى موقع ويب، قد يأتي العملاء من مجموعة متنوعة من القنوات، مثل نتائج محرك البحث المدفوعة، أو نتائج محرك البحث غير المدفوعة (العضوية)، أو روابط الوسائط الاجتماعية أو الكتابة مباشرة في عنوان URL، ويعد فهم بيانات اكتساب المستخدمين أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق أقصى قدر من حركة المرور على موقع الويب.

تظهر بيانات سلوك المستخدم ما يفعله العملاء على الموقع الإلكتروني وكيفية تفاعلهم معه، ويشمل ذلك المدة التي يقضونها في كل صفحة، وعدد الصفحات التي يزورونها، وما إذا كانوا يتفاعلون مع مقاطع الفيديو والرسومات، ويمكن لهذه البيانات تسهيل مناقشة تخطيطات الويب الجديدة أو المنقحة التي تربط الزوار بشكل أفضل بالمحتوى الذي يبحثون عنه، مما يؤدي إلى تجربة مستخدم أفضل، ومن المرجح أن تؤدي تجارب المستخدم المحسَنة وفقًا لبيانات سلوك المستخدم إلى زيادة المبيعات والتحويلات.

أقرأ المزيد: أهداف جوجل أناليتكس للمتاجر الإلكترونية

مقاييس جوجل أناليتيكس المهمة

يدعم جوجل أناليتكس للمتاجر الإلكترونية في السعودية، ما يصل إلى 200 مقياس مختلف لقياس أداء مواقع الويب، تعتمد شركة انفينتي أكبر وأفضل شركة تسويق إلكتروني في السعودية عليها لإجراء تحليلات الموقع اللازمة، وتعد المقاييس التالية الأكثر شيوعا:

• المستخدمون.
• معدل الارتداد، وهو عبارة عن النسبة المئوية للزائرين الذين شاهدوا صفحة واحدة فقط.
• الجلسات، وهي عبارة عن، مجموعة من تفاعلات الزوار التي تحدث خلال فترة نشاط مدتها 30 دقيقة.
• متوسط ​​مدة الجلسة، وهو عبارة عن، متوسط ​​المدة التي يقضيها كل زائر في الموقع.
• نسبة الجلسات الجديدة التي تتم للمرة الأولى.
• عدد الصفحات لكل جلسة.
• عدد مرات إكمال الهدف، وهو عبارة عن، عدد المرات التي يكمل فيها الزوار إجراء محدد مرغوب فيه، ويسمى التحويل.
• عدد مرات مشاهدة الصفحة.
• إجمالي عدد الصفحات التي تمت مشاهدتها.

ما هو الفرق بين المقاييس والأبعاد

تتكون التقارير من أبعاد ومقاييس، يعد فهم الفرق بينهم أمر بالغ الأهمية للتفسير الصحيح للتقارير:

• الأبعاد هي السمات أو العلامات النوعية المستخدمة لوصف البيانات وتنظيمها، تتضمن الأبعاد وصف الموقع أو اللغة.
• المقاييس هي القياسات الكمية لنوع واحد من البيانات تتضمن أمثلة المقاييس متوسط ​​أطوال الجلسات، وعدد مرات مشاهدة الصفحة، وعدد الصفحات لكل جلسة، ومتوسط ​​الوقت المستغرق في الموقع، تستخدم المقاييس لمقارنة القياسات عبر أبعاد مختلف.

علي سبيل المثال، في محاولة قياس متوسط ​​طول الجلسة عبر عدة مناطق مختلفة، فستكون الأبعاد هي “المنطقة”، أما “متوسط ​​طول الجلسة” نفسه يعد مثال على المقياس نتيجة استخدام قياس كمي فيه، ويمكن تخصيص الأبعاد في جوجل أناليتكس للمتاجر الإلكترونية في السعودية، تتضمن أمثلة الأبعاد الشائعة، ما يلي:

• اللغة.
• نوع المتصفح.
• الموقع.
• نماذج الأجهزة.
• الفئة العمرية للمستخدم.

جوجل أناليتكس للمتاجر الإلكترونية في السعودية هي أحد الأدوات الفعالة في توفير رؤية واضحة عن أداء المواقع وأسلوب عملها مع تخصيص الرؤية اللازمة لتحقيق مجموعة نتائج أفضل.