طرق قياس أداء الحملات التسويقية في السعودية

قياس أداء الحملات التسويقية في السعودية هو استدلال مشتق من الأدوات الرقمية المتاحة على هذه المنصات للتعرف إلى الأثر الناتج عن مشاركة محتوى الإعلان مع الجمهور من حيث القبول والتفاعل والملاحظات والخبرات السابقة للمستخدمين وتجاربهم الإيجابية والسلبية مع المنتج وتستخدم عدد من الاستراتيجيات الفعالة للوصول إلى التأثير الحقيقي المرغوب للحملة وتعتمد هذه الإستراتيجيات على مفاتيح وأدوات عدة تختلف بين ما هو بشري وحاسوبي في أسلوب متكامل يهدف إلى سرعة الوصول للفئة المستهدفة وخفض التكاليف الإجمالية للحملة مع مراعاة معتقدات الجمهور وعقائده الراسخة.

الحاجة إلى قياس أداء الحملات التسويقية في السعودية 

تتيح لوحة معلومات وسائل التواصل الاجتماعي للمسوقين مراقبة الأداء عبر منصات التواصل الاجتماعي وجمع الأفكار والمعلومات الضرورية حول كيفية تفاعل المستخدمين مع العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، كما يتيح جمع وتحليل مقاييس الوسائط الاجتماعية ومؤشرات الأداء الرئيسية لفرق التسويق تحديد مجالات التحسين والتخطيط للحملات الاستراتيجية والتفاعل مع المستخدمين بشكل هادف، عندما تتبع مقاييس تفاعل المحتوى، مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات، يمكن معرفة ما إذا كان الجمهور، يتفاعل مع رسالة المحتوى أم لا، وما إذا كان تفاعلهم يؤثر بشكل إيجابي على الحملة التسويقية.

أقرأ المزيد: اتجاهات تصميم المتاجر الإلكترونية في السعودية

مؤشرات الأداء الرئيسية في حملات التسويق 

هناك عدد من مؤشرات قياس أداء الحملات التسويقية في السعودية، التي تتبعها شركة انفينتي الأفضل في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتي تؤهلها لمتابعة حركة وتأثير الحملة الإعلانية على الجمهور ومنها:

• الإعجابات.
• معدل الاحتكاك.
• نمو المتابعين.
• تحويلات حركة المرور.
• التفاعلات الاجتماعية.
• المشاعر الاجتماعية.
• المشاركات الاجتماعية.

العائد على الاستثمار التسويقي ROMI، هو مقياس نقدي لقياس نجاح الحملات التسويقية، حيث يمكن تتبع العائد على الاستثمار التسويقي إلى جانب مقاييس التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على لوحة معلومات. 

تجمع لوحات المعلومات كل البيانات المهمة في مكان واحد، يمكن لمراقب الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي، تتبع المقاييس التي تسمح بتحليل الأداء، وتحديد الاتجاهات، واتخاذ القرارات في الوقت الفعلي اعتمادا على النتائج.

الانطباعات وقياس لأداء 

الانطباعات في قياس أداء الحملات التسويقية في السعودية، هي العدد الإجمالي للمرات التي تم فيها عرض المحتوى على موجز الوسائط الاجتماعية، يتضمن هذا المقياس كل مرة يتم فيها تحميل المحتوى في موجز المستخدم، سواء كان منشور أصلي أو مشاركة، كما أنها تأخذ في الاعتبار المشاهدات المتعددة لنفس المستخدم، لذا، كلما زاد عدد مرات ظهور المحتوى في موجزات الأخبار، زاد عدد مرات الظهور.

تمنح الانطباعات فكرة عن مدى انتشار المحتوى، إذا كانت المشاهدات عالية، فهذا يعني أن المحتوى يتم تداوله على نطاق واسع، ما قد يؤدي إلى زيادة التعرف على العلامة التجارية، وزيادة عدد المتابعين وزيادة المشاركة.

مشاهدات الفيديو وقياس الأداء

تشير مشاهدات الفيديو في قياس أداء الحملات التسويقية في السعودية، إلى عدد المرات التي شاهد فيها المستخدمون محتوى الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي، لدى منصات التواصل الاجتماعي المختلفة معايير مختلفة لما يعد عرض، على سبيل المثال، يتم احتساب المشاهدة على Facebook عندما يشاهد المستخدم الفيديو لمدة ثلاث ثوان، على الأقل، وعلى YouTube، يتم احتساب المشاهدة عندما يشاهد المستخدم الفيديو لمدة 30 ثانية على الأقل.

تعتبر مشاهدات الفيديو بمثابة مؤشر لمدى اهتمام الجمهور بمحتوى مادة العرض، يشير العدد المرتفع من المشاهدات إلى أن مقاطع الفيديو جذابة للجمهور وأن المحتوى يتماشى مع ما يريدون رؤيته.

الوصول إلى محتوى المنشور

يشير نطاق الوصول إلى المنشور في قياس أداء الحملات التسويقية في السعودية، في شركة إنفينيتي أفضل شركة تسويق إلكتروني، إلى عدد المستخدمين الفرديين الذين شاهدوا المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي، ويتم حساب كل مستخدم مرة واحدة فقط، بغض النظر عن المشاهدات المتعددة. 

يساعد الوصول إلى الجمهور على فهم مدى انتشار المحتوى خارج نطاق المتابعين المباشرين، ويوفر مقياس جيد لمدى حجم الجمهور المحتمل.

عدد المتابعين وأداء حملة التسويق

عدد المتابعين في قياس أداء الحملات التسويقية في السعودية، هو عدد المستخدمين الذين اختاروا متابعة الملف الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي، ويمكن أن يشمل هذا العدد، الأفراد والعلامات التجارية.

يمكن أن يرتفع عدد المتابعين عندما يتابع الملف الشخصي أشخاص جدد، كما يمكن أن ينخفض ​​عندما يقرر الأشخاص إلغاء المتابعة، انخفاض عدد المتابعين ليس بالضرورة أمر سيئ، فقد يعني هذا أن المحتوى المقدم أصبح أكثر استهدافا وأن التركيز قائم على جمهور محدد.

يوفر عدد المتابعين بشكل عام لدى شركة انفينيتي افضل شركة ديجيتال ماركتينج، فكرة عن مدى شعبية العلامة التجارية، كما يشير أيضا إلى ما إذا كان الأشخاص يحبون المحتوى ويرغبون في رؤية المزيد منه.

معدل نمو الجمهور

هو معدل زيادة أو نقصان، عدد المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي، ويتم تمثيله بنسبة مئوية للتغير من فترة إلى أخرى مقارنة بالفترة السابقة، ويتم حساب معدل نمو الجمهور من خلال إيجاد الفرق بين عدد المتابعين في نهاية الفترة وبدايتها، ثم القسمة على عدد المتابعين في البداية، يتم ضرب النتيجة بـ 100 للحصول على النسبة المئوية.

يساعد تتبع معدل نمو الجمهور على فهم مدى سرعة اكتساب متابعين جدد، قد يكون النمو السريع علامة على فعالية استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي، وقد يشير النمو البطيء إلى الحاجة إلى تعديلات في تقويم وسائل التواصل الاجتماعي والنهج العام.

مؤشرات الأداء الرئيسية ومعدلات المشاركة

تقيس هذه المؤشرات مدى تفاعل المستخدمين مع محتوى الوسائط الاجتماعية، كما توضح مدى تفاعل الجمهور مع العلامة التجارية، تساهم هذه المؤشرات بشكل عام في تقييم أداء الحملة الإعلانية وتعتمد عليها شركة انفينيتي أفضل شركة تسويق في السعودية، في الوصول للجمهور المستهدف.

تعد ردود الأفعال شكل أساسي من أشكال المشاركة، وعادة ما تتضمن قيام المستخدمين بالنقر على زر “أعجبني” أو “حب” أو “احتفال” أو أي زر مماثل، قد يختلف نوع ونطاق ردود الفعل المتاحة باختلاف منصة التواصل الاجتماعي.

توفر هذه التفاعلات طريقة بسيطة للمستخدمين للتفاعل مع المحتوى والتعبير عن مشاعرهم، كما يساعد تتبع ردود الفعل على فهم المحتوى المهم للجمهور، العدد الكبير من ردود الفعل هو علامة جيدة على أن المحتوى يحقق الهدف، ويمكن أن يساعد ذلك في صياغة استراتيجية مناسبة على وسائل التواصل الاجتماعي.

أقرأ المزيد: نصائح لتصميم متجر ناجح

مؤشر التعليقات ومعدل التفاعل المتوسط

التعليقات في قياس أداء الحملات التسويقية في السعودية، تمثل استجابات مكتوبة يضيفها المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن توجيه هذه الردود إلى المنشور الأصلي أو استخدامها كردود على تعليقات أخرى، يمكن للمستخدمين كذلك وضع علامة على الحساب، ما يعزز أساليب المحادثة التفاعلية والجذابة.

معدل التفاعل المتوسط يمثل النسبة المئوية للأشخاص المتفاعلين مع المحتوى مقارنة بالعدد الإجمالي للمتابعين، يمكن حساب معدل المشاركة المتوسط ​​عن طريق قسمة العدد الإجمالي للمشاركات التي يتلقاها المنشور على العدد الإجمالي للمنشورات في إطار زمني معين، بعد ذلك، تقسم هذه النتيجة على عدد المتابعين لديك، ثم تضرب في 100 للحصول على المعدل، يشير معدل المشاركة المرتفع، لدى شركة انفينيتي أفضل شركة تسويق بالمملكة، أن المحتوى يلقى صدى لدى الجمهور.

قياس أداء الحملات التسويقية في السعودية يوفر صورة عامة حول طبيعة أداء المحتوى الإعلاني وطريقة استهدافه للمشاهدين بما يضمن فعالية الوصول والتكلفة المناسبة.