إذا كنت تريد إنشاء متجر الكتروني للبيع خاص بك، فهذه هي وجهتك الصحيحة للتعرف على أهم الخطوات التي يمكن اتباعها، وقد يعتقد البعض أن عملية إنشاء متجر إلكتروني قد تتضمن خطوات صعبة، ولكن في الواقع يمكن الآن إنشاء متجر الكتروني احترافي بكل سهولة وفي عدة دقائق دون الحاجة لتعلم لغات البرمجة ولا الاستعانة لمصممي المواقع.
متجر الكتروني للبيع
يمكن لأي شخص الآن، خاصة وأننا في عصر التكنولوجيا، اتباع الخطوات السهلة والبسيطة لإنشاء متجر الكتروني للبيع، خاصة مع توافر نظم إدارة المحتوى، التي تتعدد بالكثير من المزايا عند إنشاء منصات التجارة الإلكترونية، ويلجأ الكثير من أصحاب الشركات الناشئة وأصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة إلى إنشاء المتاجر الإلكترونية التي تساعد في تنمية الأعمال التجارية وتوسع من قاعدة العملاء في الفضاء الخارجي، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والإيرادات.
ويعتبر إنشاء متجر الكتروني للبيع من أفضل طرق التجارة الإلكترونية التي تساعد على إدارة الأنشطة التجارية والوصول إلى الجمهور المستهدف بسهولة، لذلك أصبح من المهم جدا تأسيس متجر الكتروني لأي عمل تجاري خاصة في السنوات الأخيرة وملاحظة استبدال العملاء المتاجر التقليدية بمنصات التجارة الإلكترونية.
خطوات إنشاء متجر الكتروني للبيع
يمكن من خلال التالي التعرف على بعض الخطوات السهلة والبسيطة لإنشاء متجر الكتروني للبيع:
إنشاء موقع ووردبريس
الخطوة الأولى في إنشاء متجر الكتروني للبيع هي استخدام منصة ووردبريس التي تتيح من إمكانية إضافة خاصية ووكومرس، حيث يمكن البدء في تأسيس المتجر الإلكتروني بشكل مجاني كما يمكن أيضا ترقية الحساب لاحقا من خلال الاشتراك في الإصدارات المدفوعة.
ويجب أيضا عند إنشاء المتجر اختيار اسم النطاق، فهو مفتاح النجاح وبداية تأسيس العلامة التجارية وزيادة شعبيتها بين الجمهور المستهدف، وعند اختيار اسم النطاق يجب أن يكون اسم مميز وخالي من الغموض ومناسب لتحسين نتائج محركات البحث حيث أنه يساعد في تصنيف المتجر الإلكتروني في مرتبة متقدمة على محركات البحث وضمان زيادة الزيارات إلى المتجر وبالتالي زيادة البيع والأرباح.
تحديد خطة الأسعار المناسبة
في البداية يمكنك تجربة النسخة المجانية على ووردبريس ولكن فيما بعد من المهم جدا تحديد خطة الأسعار المناسبة للمشروع، حيث يوفر نظام ووردبريس أكثر من خطة أسعار تناسب جميع احتياجات أصحاب المشاريع، حيث تتميز كل خطة بخصائص معينة، ومع الحصول على خطة أسعار أعلى يمكن أن تزيد من المميزات التي يكتسبها المتجر.
وتعتمد تكلفة إنشاء متجر الكتروني للبيع على حجم الأعمال والأهداف المراد تحقيقها، كما أنه إذا تضمنت خطة التكلفة، ميزانية مرتفعة لشراء خطة أسعار عالية قد ينعكس بشكل إيجابي على المتجر خاصة وإذا كان النشاط التجاري كبير.
كما يوفر برنامج ووردبريس ملحقات ضرورية لإنشاء متجر الكتروني للبيع احترافي، منها المجاني ومنها المتاح في الإصدارات المدفوعة، على سبيل المثال يمكن الحصول على خاصية تحصيل المدفوعات المجانية، بالإضافة إلى خاصية تتبع بيانات المتجر وعرض التقارير والتحليلات المهمة من خلال الإصدار المدفوع.
بناء متجر الكتروني للبيع وتأمينه
وفي هذه الخطوة، يجب الاهتمام بالشكل العالم للمتجر الإلكتروني قبل إطلاقه إلى الجمهور المستهدف، والتي تتضمن مهام متعددة أبرزها هي اختيار التصميم الجذاب الذي يجعل متجرك الخاص مميز عن غيره، ولا يشترط الخبرة في مجال تصميم وتطوير المتاجر الإلكترونية، حيث يسمح منشئ مواقع التجارة الإلكترونية للمستخدمين فرصة اختيار القوالب بكل سهولة.
ومن المهم قبل اختيار القوالب هي إدراك المميزات التي تريدها في المتجر وتحديد نمط الصفحة الرئيسية، التي يمكن من خلالها أن يعرف المتسوقين نوع النشاط التجاري في اللحظة الأولى من تصفح المتجر، إلى جانب تخطيط مسار المشتري بعناية، فيجب أن يكون هذا المسار واضح وسهل ويهدف إلى إجراء المزيد من عمليات الشراء.
ومن المهم عدم تجاهل تأمين المتجر الإلكتروني وحمايته من الهجمات السيبرانية التي تستهدف سرقة بيانات العملاء، حيث أن تأمين المتجر يؤثر بشكل كبير على المبيعات، والجدير بالذكر أن برنامج ووردبريس يعمل على جعل المواقع والمتاجر أكثر أمانا ويتضمن الكثير من الإضافات لحماية المتجر من الاختراق.
إعدادات طرق الدفع
تعتمد التجارة الإلكترونية بشكل أساسي على إجراء المدفوعات عبر الإنترنت، ومن خلال طرق الدفع التي يوفرها متجر الكتروني للبيع يتحول المتصفح العادي إلى عميل بعد إتمام عملية الشراء، فيمكن أن تجد إعدادات طرق الدفع سهلة عند إنشاء متجر الكتروني للبيع، حيث يدرك أصحاب مواقع التجارة الإلكترونية أهميتها والسعي إلى تطويرها وإجراء التحسينات اللازمة حتى يتمكن المتسوقين من الشراء باستخدام أفضل خيارات الدفع وأكثرها فاعلية.
وتتنوع خيارات الدفع الإلكتروني التي تتوفر في المتاجر، فيمكن إتمام عملية الشراء من خلال البطاقات البنكية ووسائل الدفع الإلكترونية الأخرى، لذا يتوقف اختيار طريقة الدفع على عدد المبيعات المراد تحقيقها وخصائص الجمهور المستهدف وأماكن تواجدهم.
ضبط خيارات الشحن
وتعتبر من أهم خطوات إنشاء متجر الكتروني للبيع، حيث أنها تأتي بعد إضافة المنتجات واختيار طرق الدفع الإلكتروني، يجب الآن فهم كيفية ضبط خيارات الشحن، كما يتيح أصحاب مواقع التجارة الإلكترونية العديد من خيارات الشحن، كما تتوفر أدوات لإدارة الشحن وخدمات الإعداد المسبق للشحن وطباعة ملصقات على المنتجات.
وتتضمن هذه الخطوة إدخال بيانات الشحن مثل عنوان شحن المنتجات والعديد من المناطق الجغرافية التي يسكن فيها العملاء، كما يجب التأكد أيضا من أسعار الشحن والضرائب التي تفرض على العملاء بناء على أماكن إقامتهم، كما يجب معرفة أساسيات الشحن وفهم أنواعه ودراسة طرق توصيل المنتجات إلى العملاء حتى يتم اختيار ما يناسب المتجر.
مميزات إنشاء متجر الكتروني للبيع
يعتبر إنشاء متجر الكتروني للبيع من الخطوات المهمة التي يجب تنفيذها، وقد يتساءل الكثير حول ضرورة تأسيس متجر الكتروني للبيع بينما يمكن تسويق العلامة التجارية لعدد أكبر من العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث يتمتع تأسيس المتجر الإلكتروني بالعديد من المزايا، ومنها:
بناء العلامة التجارية وتنميتها
إن الهدف من إنشاء متجر الكتروني للبيع هو بناء وإدارة العلامة التجارية عبر الإنترنت وتقوية العلاقة مع الجمهور المستهدف، فهذا ما يمكن أن يميز المتجر الإلكتروني عن غيره من المتاجر التي تتجاهل استراتيجية تأسيس متجر إلكتروني والاهتمام بوسائل التسويق الأخرى، وتمنح منصات التجارة الإلكترونية القدرة على التحكم في إدارتها وتحديث هيكلتها وفهم رحلة العميل ومعرفة احتياجاته.
كما أن هناك عوامل متعددة التي يجب مراعاتها عند بناء العلامة التجارية للمتجر الإلكتروني ومن بينها اسم مميز ومختلف للمتجر والتأكد من أن شعار العلامة التجارية يتناسب مع تصميم المتجر ودراسة المزايا التنافسية للمنتجات والخدمات التي يتم عرضها على المتجر الإلكتروني ومقارنتها بعروض المنافسين.
بناء ولاء العملاء
مع إنشاء متجر الكتروني للبيع واختيار تصميم يبرز المنتجات التي يتم عرضها بالمتجر والتي تساعد في بناء الثقة والمصداقية مع الجمهور المستهدف، فكلما تعززت ثقة الجمهور المستهدف بالعلامة التجارية، تزيد من فرصة تكوين العملاء المخلصين الذين يساهمون في جزء كبير من الإيرادات، كما تشير الإحصائيات إلى أن 80% من الأرباح التي يحققها العملاء المخلصين والنسبة المتبقية التي تتمثل في 20% تكون من العملاء العاديين.
كما يوفر متجر الكتروني للبيع قاعدة بيانات للعملاء يمكن استخدامها لبناء عملاء مخلصين، إذ يتضمن أساليب تسويقية مختلفة مثل أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تسهم في جذب العملاء مرة ثانية إلى المتجر أو حثهم على إتمام عملية الشراء عند التوقف في مرحلة اختيار المنتج ووضعه في عربة التسوق دون شرائه.
جمع بيانات الجمهور المستهدف
في حالة تم عرض المنتجات في سوق خارجي وشاهدها بعض العملاء ولم يشترونها، فليست هناك فرصة للوصول إليهم مرة أخرى، ولكن إذا حدث ذلك أثناء زيارتهم في المتجر الإلكتروني الخاص بك، فهناك فرصة أكبر لمعرفة عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم، حيث يمكن تشجيعهم على الاشتراك في النشرات البريدية أو الحصول عليها عند شراء المنتجات.
بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى زوار المتجر الإلكتروني مرة أخرى وفي أي وقت من خلال التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي وتسوق محركات البحث، وذلك باستخدام استراتيجية إعادة الاستهداف التي تسمح للمسوقين بإطلاق حملات إعلانية مصممة للعملاء الذين زاروا المتجر في السابق، وبالتالي يمكن تحقيق المزيد من المبيعات وجلب العملاء الجدد.
تتبع العميل ورحلة الشراء
من خلال تأسيس المتجر الإلكتروني، يمكن قياس جميع النتائج وتتبع كل عميل ورصد تحركاته ومسار رحلته من خلال الإحصائيات والبيانات التي يوفرها المتجر الإلكتروني، والذي يساعد في استقطاب عملاء بعينهم مرة أخرى إلى المتجر.
كما يمكن أيضا توقع احتياجات العميل بناء على العمليات الشرائية التي تم إجرائها مسبقا، حيث نجد الكثير من المتاجر الإلكترونية تقترح على العميل منتجات وخدمات ذات صلة باهتماماته وسلوكه الشرائي، وفي الغالب يكون لها علاقة بما اشتراه من قبل، إلي جانب معرفة تقييمات ومراجعات العملاء لمنتج معين.
التسوق على مدار الساعة
ومن أهم مميزات المتجر الإلكتروني أنه يعمل على إتاحة القدرة على مشاهدة المنتجات وإجراء عمليات الشراء دون التقيد بوقت معين، وذلك بسبب وجود الكثير من المتاجر الرقمية التي تكون متاحة على مدار اليوم، مما يجعل التسوق سهل للعملاء، ولا يضطر إلى التنقل من أجل إجراء عملية الشراء، وهذا ما يدفعهم إلى الحصول على المشتريات في أي وقت، وهذه الميزة تساعد صاحب المتجر على عدم فقدان أي عميل بالإضافة إلى زيادة الإيرادات والأرباح.
توسيع نطاق النشاط التجاري
يساعد المتجر الإلكتروني على توسيع نطاق النشاط التجاري الذي يصل إلى عدد كبير من العملاء من مختلف أنحاء العالم، وذلك عكس المتاجر التقليدية التي تبيع المنتجات للجمهور في منطقة جغرافية محددة، كما يساهم إنشاء متجر إلكتروني في زيادة انتشار العلامة التجارية وتوسيع قاعدة العملاء ونمو المبيعات على مستوى العالم، مما يؤدي إلى تحقيق الأهداف العامة للشركة.
تابع المزيد: طريقة إنشاء تطبيق متجر إلكتروني مجاني
نصائح مهمة لإنشاء متجر الكتروني مميز
قد لا يدرك أصحاب المتاجر الإلكترونية بداية الطريق، ما يجب فعله لجذب أكبر عدد من العملاء والمتسوقين إلى المنتجات التي يتم عرضها وكيفية الاحتفاظ بهم، لذا هناك بعض النصائح المهمة التي يجب معرفتها عند تأسيس متجر إلكتروني:
تحسين تجربة المستخدم
تعتبر هذه العملية مهمة جدا لأي متجر إلكتروني ناجح، لأنه إذا كانت تجربة المستخدم في المتجر
الإلكتروني سيئة، فهذا قد يؤدي إلى نمو ضئيل جدا في المبيعات، لذا يجب الحرص على أن تكون التجربة ممتعة لأنها تساهم في إتمام عمليات الشراء وترفع نسبة رضا العملاء عن المنتجات.
لا تنسى صفحة التعريف
إن صفحة التعريف بالمتجر التي تسمى “من نحن” تساعد في تعريف تعريف الجمهور المستهدف بالنشاط التجاري وتوضيح ما يتم تقديمه للعملاء وإبراز معلومات الاتصال الخاصة بالمتجر الإلكتروني مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف وحسابات التواصل الاجتماعي، لذلك يجب صياغة صفحة “من نحن” بطريقة محترفة لأنها تزيد من فرص اكتساب العملاء وتزيد أيضا من ثقة المتسوقين في الخدمات والمنتجات المعروضة.
الشراكة مع المنظمات المختلفة
يحتاج بناء العلامة التجارية إلى تكوين صورة ذهنية جيدة عند الجمهور المستهدف، وقد يتطلب هذا عقد شراكة مع العلامات التجارية الأخرى والعمل على توسيع قاعدة الشركاء بقدر الإمكان، فهذا ما يزيد من ثقة العملاء بالعلامة التجارية ويساعد في تقوية الصورة الذهنية للعلامة التجارية، لذلك يجب وضع قائمة الشركاء في موقع بارز في الصفحة الرئيسية على المتجر الإلكتروني ليراها أكبر عدد من الزائرين.
تصميم متجر إلكتروني جذاب
يعتبر تصميم متجر إلكتروني جذاب جزء أساسي لنجاح أي نشاط تجاري عبر الإنترنت، فإذا كنت تبيع منتجات قيمة وذات جودة عالية، فلن تتمكن من تحقيق أهدافك إذا كان تصميم المتجر سيء وغير جذاب، حيث تشير الإحصائيات أن عدد كبير من العملاء يعتبرون المظهر المرئي للمنتجات هو العامل الأساسي، فغالبا ما يزيد التصميم الجيد من مصداقية المتجر الإلكتروني.
تقييمات العملاء والرد عليهم
تتيح المتاجر الإلكترونية فرصة تقييم المنتجات ووضع الملاحظات عليها، فمن الصعب أن يلتقي العميل بمالك المتجر الإلكتروني، لذا يمكن للعميل أن يترك التعليقات على المنتج التي اشتراها ليستفيد منها البائع والعملاء المحتملين أيضا، كما يوصي خبراء التسويق والمبيعات بضرورة تشجيع العملاء على تقييم المنتج بعد الشراء خاصة الذين يشعرون بالرضا من العلامة التجارية.
يجب أن يكون المتجر ملائم مع تحسين محركات البحث
إذا لم يكن المتجر الإلكتروني مناسب مع محركات البحث ولم يتم فهرسته، فلن يكون هناك أي زوار للمتجر من خلال الزيارات العضوية التي تأتي من محركات البحث، لذلك تعتبر من الخطوات الأساسية أن يكون المتجر الإلكتروني مناسب مع محركات البحث عن طريق صياغة محتوى متوافق مع محركات البحث واختيار الكلمات الرئيسية التي تستهدف الجمهور.
خدمة العملاء والدعم على الإنترنت
من الضروري وجود خدمة عملاء ودعمهم عبر الإنترنت، حيث يرغب الكثير من المتسوقين في طرح الاستفسارات حول خدمة أو منتج معين قبل إتمام عملية الشراء، وهذا ما يسهم في تعزيز مستوى رضا العملاء إلى أقصى درجة، ويساعد في زيادة فرصة التوسع في قاعدة العملاء المخلصين، لذا يجب تعيين موظفين خدمة عملاء.
إضافة صور ذات جودة عالية
يعتمد المتجر الإلكتروني على إضافة صور للمنتجات ووصفها عند عرضها للجمهور المستهدف، فيجب الاهتمام الجيد بوضع صورة عالية الجودة التي تزيد من رغبة العملاء لشراء المنتج، بالإضافة إلى أنه يجب إضافة أوصاف جذابة وملفتة للانتباه ومناسبة للمنتج باستخدام الكتابة التسويقية التي تقنع العملاء المحتملين بالمنتج وتحثهم على شراء المنتجات.
عملية دفع سهلة
يمكن أن يتضمن المتجر الإلكتروني منتجات عالية الجودة ولكن لم تحقق أهداف المبيعات المرجوة بالرغم من تحويل المتسوقين كميات كبيرة من البضائع إلى عربة التسوق دون إتمام عملية الشراء، فممكن أن يرجع السبب إلى أن عملية الدفع معقدة التي تجعل العملاء يغادرون المتجر دون إتمام عملية الشراء، لذا من المهم جدا أن تكون عملية الشراء سهلة وبسيطة التي تحفز العملاء على التسوق من المتجر.
تابع المزيد: كيفية تصميم متجر الكتروني جاهز وأهم المزايا الخاصة به
أسئلة شائعة
كيف يمكن إنشاء متجر الكتروني للبيع محترف؟
يمكن إنشاء متجر إلكتروني محترف وبطريقة سهلة عن طريق برنامج ووردبريس واتباع الخطوات الأساسية.
كيف يمكن أن يصل المتجر الإلكتروني لأكبر عدد من العملاء؟
يمكن أن يصل المتجر الإلكتروني لأكبر عدد من العملاء عن طريق تحسين محركات البحث واتباع خطة تسويقية مثالية.
كيف نقدر نساعدك؟
Add a Comment