ما هو التحول الرقمي وهو يمثل مكون أساسي لاستراتيجية التحول الشامل للأعمال، كما أنه ليس يكون العامل الوحيد، ولكن يعتبر أمر بالغ الأهمية سواء للنجاح أو الفشل أي جيد تحويل، تعتبر التقنيات المناسبة لجانب الأشخاص والعمليات، كما تمنح المؤسسات القدرة على التكيف بسرعة سواء مع التعطل أو مع الفرص.
مع تلبية احتياجات العملاء الحديثة والمتطورة، مع دفع عجلة النمو أو الابتكار بالمستقبل، وتكون بطرق غير متوقعة في الكثير من الأوقات، ومن خلال هذا المقال سنتعرف عن الكثير من المعلومات الخاصة بالتحول الرقمي وأهم المواقع الذي تقدم هذه الخدمة إليك بأفضل السوائل الممكنة، حتى تسهل عليك هذه العملية.
ما هو التحول الرقمي
هو عملية التي تقوم بعض المؤسسات بتطبيقها في دمج التكنولوجيا الرقمية مع جميع المجالات الأعمال الأخرى، كما تعمل على تغيير الشكل الأساسي للطريقة التي تقدم بها المؤسسة القيمة إلى العملاء، كما تعتمد بعض الشركات على تقنيات رقمية مبتكرة ليتم إجراء تحولات ثقافية أو تشغيلية وتتوافق مع متطلبات العملاء المتغيرة بشكل أفضل، ولمعرفة الكثير عن التحول الرقمي يمكنك زيارة موقع انفنتي، ومن أمثلة التحول الرقمي هي:
- بدء الشركات بإنشاء حلول رقمية ومنها تطبيقات الجوال أو منصات التجارة الإلكترونية.
- ترحيل الشركات من البنية التحتية والتي تكون قائمة على أجهزة الكمبيوتر المحلية إلى حوسبة سحابية.
- تعتمد الشركات للمستشعرات الذكية في خفض تكلفة التشغيل.
أهمية التحول الرقمي
يقوم بتنفيذ الإجراءات والمهارات والتقنيات الحديثة للحفاظ على القدرة المنافسة بعالم التكنولوجيا الدائم للتغير، ومن خلال الفترة بعد جائحة كورونا، يجب أن يكون لديك مؤسسة للقدرة على التكيف بشكل سريع مع التغيرات ومنها:
- ضغوطات الفترة الخاصة بالدخول إلى السوق.
- الاضطرابات المفاجئة بسلاسل التوريد.
- التغيرات السريعة بتطلعات العملاء.
لابد أن يتعين على الشركات الذي تعمل على بناء إستراتيجيات تحول رقمي في حالة إذا كانت ترغب بمواكبة التطورات التكنولوجية، كما يمكنك الاستعانة بموقع انفنتي لمعرفة الكثير عن أهمية تحول الرقمي.
مزايا التحول الرقمي
يوجد به العديد من المزايا الذي تجعله الأفضل عند القيام بعملية استراتيجية التحول ومن أهم هذه المميزات هي:
تحسين الإنتاجية
يمكن للتقنيات الناشئة والتي يكون منها خدمات السحابية التي توفر لك الوقت، كما تعمل على تحسين الكفاءة بجميع أنواع الإجراءات للأعمال، مثال؛ يؤدى مستخدم التقنية الرقمية مثل الذكاء الاصطناعي توفر له مساحة للموظفين في التركيز على المهام التي تتطلب منهم والإبداع بها مع حل المشاكل، وبالمثل؛ يعتبر إجراء تحليلات البيانات من خلال استخدام تعلم الآلة يمكن أن يمنحك رؤية جديدة في تحقيق أهداف العمل الخاصة بك بصورة أسرع، ولمعرفة المزيد قم بزيارة موقع انفنتي.
تحسين تجربة العملاء
بعد فترة جائحة كورونا المستجد، يتوقع العملاء توفر مستمر للخدمات عبر عدد قنوات متعددة، وهم يرغبون في توفير مواقع ويب وأنظمة اتصال تكون سهلة في الاستخدام ومتوافقة مع أجهزة المحمول، ويوجد بعض التحولات الرقمية التي أثرت بشكل مباشر على تجربة العملاء ومنهم:
- تطوير تطبيقات وتدفقات العمل في الأجهزة المحمولة.
- تعتمد تقنية الاستشعار الذكي من أجل تتبع الطلبات والقيام بتنفيذها بطريقة أسرع.
- اعتماد الذكاء الاصطناعي بالتفاعل مع العملاء بالوقت الفعلي.
- تحسين الدعم وتقديم الخدمة للعملاء باستخدام الأتمتة..
خفض التكاليف التشغيلية
يمكن أن يقوم الاستثمار بالتكنولوجيا الرقمية في تقليل الكثير من تكاليف التشغيل الجارية، ومن خلاله يمكن تحسين إجراءات العمل في الوقت الحالي مع خفض التكاليف ومنها:
- صيانة معدات.
- خدمات لوجستية وتسليم.
- نفقات طاقة، أو نفقات موارد بشرية، أو نفقات دعم العملاء.
وعادة يمكن تحقيق وفورات في التكاليف، حيث يساعد التحول الرقمي في القيام بالآتي:
- إلغاء بعض المهام لسير العمل المحددة وكثيفة للموارد أو استبدالها.
- خفش الإنفاق على البنية التحتية أو المعدات الباهظة الثمن وتكون من خلال الخدمات المدارة والحوسبة السحابية.
أتمتة المهام باستخدام مجموعة من بعض المستشعرات الذكية أو تعلم الآلي أو الأجهزة الذكية، وإذا كنت تريد التطوير من نفسك ومعرفة الكثير عن التحول الرقمي قم بالدخول لموقع انفنتي لمعرفة المزيد.
الفرق بين الرقمنة والتحول الرقمي
تعتبر الرقمنة هي عملية تحويل للجوانب المادية عن طريق عمليات الأعمال وتدفقات العمل بجوانب رقمية، والذي يقصد بها تمثيل الأشياء الغير رقميه أو الغير ماديه بالتنسيق الرقمي هو الذي يقوم بإمكان نظام الكمبيوتر واستخدام هذه المعلومات.
ومثال؛ تحول النماذج الرقمية والتي يتم ملئها العملاء لنماذج رقمية يكملونها من خلال الإنترنت، كما يمكن استخدام هذه البيانات الرقمية بالتحليلات وذكاء الأعمال بمجال الأعمال والتي تضمن مبادرات الرقمنة للمشروعات ومنها:
- تحديث أنظمة قديمة.
- أتمتة عمليات ورقية أو يدوية حالية.
- نقل نظام ليكون متاح من خلال الإنترنت.
إكتفاء الرقمنة وحدها لا تعد تحول رقمي، إلا أنها الخطوة الأولى والهامة برحلة التحول الرقمي، كما يكون للتحول الرقمي نطاق واسع يقود لتحول ثقافي مهيمن بالمؤسسة، ولمعرفة المزيد عن الرقمنة قم بزيارة موقع انفنتي.
أنواع التحول الرقمي
يوجد 4 أنواع رئيسية للتحولات الرقمية والتي يمكن لأي مؤسسة أن تتبناها وهذه الأ،اوع هي:
عملية الأعمال
وهي يتطلع لتحويل العمليات لطرق المبتكرة لتحسين مهام سير العمل سواء الداخلية أو الخارجية الحالية، وفي الأغلى توفير التقنيات الحديثة بتحسن الإجراءات بشكل جذري في تحقيق نتائج أفضل للأعمال.
نموذج الأعمال
وهو يتطلع لتحول نموذج لإعادة ابتكار نموذج الأعمال الحالي من خلال استخدام أحدث التقنيات، والذي يهدف لتقديم خدمات الأعمال الأساسية وبطرق وأساليب جديدة وتكون من خلال قنوات مختلفة تعمل على زيادة نمو الإيرادات وإمكانية الوصول إلى العملاء بكل سهولة.
مجال الأعمال
يحدث تحول المجال عندما تنجح الشركات باستقطاب قطاع جديد بالسوق، كما يمكن تحقيق ذلك عن طريق التركيز على المشروعات الخاصة بالتحول الرقمي والتي توسع من نطاق العروق بدلًا من التركيز على تحسين العروض بالوقت الحالي.
المؤسسة
يتطلع لتحول المؤسسي لإعادة اكتشاف المؤسسة بأكملها أو من خلال ثقافتها الداخلية مع التركيز على تقديم أعلي قيمة إلى العملاء، وهذه تعتبر أفضل وسيلة للتفوق على المنافسين مع تحقيق أهداف الأعمال بشكل أسرع.
ويمكنك معرفة الكثير عن هذه الأنواع قبل البدء في هذه العملية من خلال موقع انفنتي الذي يقدم لك هذه الخدمة بأفضل الطرق التي تتناسب معك إذا كنت مبتدأ في هذا المجال.
المقصود بإطار عمل التحول الرقمي
إطار عمل التحول الرقمي يعتبر مخطط لإدارة التغيير بأي مؤسسة تمر بعملية تحول رقمي، ويعتبر إطار العمل هو أداة ترشيد لجميع المستويات والإدارات الموجودة بالمؤسسة من خلال عملية التغيير.
كما يدعم إطار العمل للتحول الرقمي من خلال تحديد أفضل الممارسات والإجراءات التي يمكن القيام بها ومنها:
- تحليل مدى تأثير التغيير بجميع مجالات العمل.
- إدارة تغيير بكفاءة وفاعلية.
- تخطيط خطوات في تنفيذ التحول.
- تحديد مقاييس لمعرفة مزايا المكتسبة من التغيير.
- توضيح أساليب تحقيق للتقدم طوال رحلة التحول الرقمي.
تابع المزيد: ماهو التسويق الفيروسي وأهم مزاياه
للتواصل مع خدمة عملاء موقع انفنتي
يمكنك التواصل مع موقع انفنتي من خلال عدة طرق إذا كنت بحاجة لمعرفة المزيد عن التحول الرقمي، سواء كنت داخل مصر أو بالممكلة العربية السعودية وهذه الطرق هي:
- من خلال البريد الإلكتروني contact@infinityfordesign.com.
- أو من خلال الأرقام الموحدة من مصر 201011586485 أو 201022061792، وإذا كنت من سكان السعودية الاتصال على 0501830958.
- مقرها مصر شارع الترعة، المنصورة، الدقهلية، وبالسعودية يوجد لها فرع بجدة.
في النهاية يعتبر التحول الرقمي هو المساعدة في عدة مجالات الأعمال الإلكترونية، وتقديم تجارب جديدة للعملاء.
كيف نقدر نساعدك؟
Add a Comment