منهجية التسويق الداخلي Inbound Marketing وأهمية الاعتماد عليه

التسويق الداخلي Inbound Marketing يعتبر من الطرق التسويقية التي تعمل على جذب انتباه العملاء إلى العلامة التجارية من خلال طريقة غير مباشرة، وخلال العقد الماضي قد تطورت التكنولوجيا بشكل كبير، مما ساعد ذلك على ظهور الكثير من وسائل التسويق على مواقع التواصل والتي حققت نجاح كبير ونتائج مذهلة، وكان من أهم تلك التكنولوجيا هو التسويق الداخلي.

التسويق الداخلي Inbound Marketing

أن كلمة Inbound المقصود بها في اللغة العربية  وافد أو وارد، ولهذا يقصد بـ Inbound Marketing التسويق الداخلي أو التسويق الوارد، كما أن شركة انفيتي تعمل على التسويق الداخلي الذي يعتبر استراتيجية يعمل على جذب العملاء والزوار المحتملين من خلالها إليك.

وذلك من أجل تقديم وإنشاء محتوى يعمل على استجابة متطلبات العميل، ويوفر كافة الحلول التي يقوم بالبحث عنها، وذلك بدلًا من الدفع من أجل الإعلان للعلامة التجارية أو منتج أو خدمة خارجية من أجل الوصول إلى العملاء المحتملين، وذلك على أمل إنشاء مبيعات ناجحة في المستقبل.

حيث أن استراتيجية التسويق الداخلي لا تقام من أجل الوصول إلى عدد كبير من الجمهور فحسب بل تقام من أجل جمهور مهتم بالفعل بشراء منتجك.

كما أن القنوات التسويقية هي الأكثر انتشارًا في تسويق المحتوى، كما إنها تعمل على تحسين محركات البحث وذلك من أجل تحسين ترتيب الموقع الخاص بك في محركات البحث، ويعمل على تحسين التواصل الاجتماعي من خلال طريقة إبداعية لكي يجذب انتباه الجمهور.

منهجية التسويق الداخلي Inbound Methodology

منهجية التسويق الداخلي Inbound Marketing هي عبارة عن مجموعة من الخطوات، حيث من خلالها يتم طلق رسائل تسويقية للعملاء، وذلك بهدف جذب العملاء وتحويلهم من مجرد عملاء وزوار محتملين إلى عملاء حقيقين سعداء، كما أن عدد العملاء يقل في كل مرحلة إلى أن يصل في المرحلة الأخيرة إلى عدد كبير من العملاء الذين يهتمون بالخدمة ولهم نية للشراء. 

كان يطلق عليها في الماضي قُمع التسويق Marketing Funnel حيث كان هدفها الرئيسي هو التركيز على المنتج ومميزاته، ولكن شركة انفيتي عملت على تقديم مفهوم جديد لها، وهي عجلة الشراء Flywheel أو منهجية التسويق الداخلي، حيث جعلت العميل هو مركز اهتمامها الرئيسي، وسوف يتم عرض منهجية التسويق الداخلي في ثلاث خطوات، كالتالي:

مرحلة الجذب Attracting

مرحلة الجذب هي المرحلة التي تعمل على جذب العميل أو الزائر المحتملين من خلالها، من خلال نشر محتوي مفيد، وإلى جانب ذلك فإنها تعمل على إزالة كافة المشكلات التي قد تواجهه عند محاولته في التعرف على منتجاتك أو خدماتك، ويجب أن تتذكر أن المفتاح هو وسيلة جذب انتباه الجمهور فقط وليس إجبارهم. 

وفي تلك المرحلة من التسويق الداخلي Inbound Marketing  يجب أن تستخدم المزيد من الطرق التي تعمل على جذب انتباه الجمهور، وذلك مثل: التسويق بالمحتوى Content Marketing والإعلانات المدفوعة المستهدفة والسيو SEO.

مرحلة التفاعل والمشاركة Engaging 

من خلال تلك المرحلة سوف تساعد عميلك على عملية التسوق والشراء منك بطريقة سهلة ومرنة، وذلك عن طريق تمكينه من التفاعل والمشاركة معك عبر قنواتك التي يفضلها، وإلى جانب ذلك يجب أن تحرص على إنشاء  علاقة قوية مع جمهورك وليس فقط أغلاق عملية البيع.

يجب أن تحرص على استعمال العديد من وسائل التسويق خلال تلك المرحلة، وذلك مثل: عمليات التسويق التي يتم استخدامها من أجل دعم حملات التسويق الرقمي مثل الروبوتات، والبريد الإلكتروني، وبعض الأساليب التي تعمل على حثْ الجمهور على اتخاذ إجراء Call to Action.

مرحلة السعادة Delight

لقد نجحت في تحقيق هدفك، وهي جذب الجمهور إلى رسائلك التسويقية وتفاعل معاها، والآن حان وقت مساعدة العميل في أن يشعر بالسعادة من خلال تلبية متطلباته، ولهذا يشترط عليك أن تساعده في تلبية متطلباته، ويجب أن تتذكر أن نجاح العميل هو نجاحك أيضًا.

ولهذا قم باستخدام عدد من وسائل التسويق في تلك المرحلة، وذلك مثل: برامج الولاء للعميل والبريد الإلكتروني.

لماذا يجب أن تتوجه إلى التسويق الداخلي

التسويق الداخلي Inbound Marketing يتمتع بالكثير من المميزات المهمة، وسوف يتم التعرف على تلك المميزات، فيما يلي:

التركيز على  العملاء المحتملين

قد لا تصل الشركات إلى هدفها الرئيسي في كافة الحالات على الرغم من أنها تنفق مبالغ هائلة على التسويق التقليدي وذلك من أجل استهداف الجمهور الملائم لها، فهناك الكثير من الاختبارات التي ينبغي أن تحدث قبل أن تتم عملية اختيار العميل المناسب لها، وذلك بغض النظر عن الحملات الإعلانية التي لم تنجح عند اختيار العميل الغير مناسب لها.

لكن التسويق الداخلي Inbound Marketing  يركز على العملاء و الزوار المحتملين، وذلك بسبب اعتمادها على نشر محتوى أو خدمة لجمهور يهتم بالفعل بما تقدمه من الموضوعات المنشورة، وبالإضافة إلى ذلك فإنهم يكونوا أكثر نشاطًا واستعدادًا من أجل استعمال الخدمات المعروضة بطريقة غير مباشرة بها.

تحقيق المزيد من المبيعات

لتحقيق أكبر عدد من المبيعات لا بد من الحصول على عدد كبير من العملاء المناسبين، وبالتالي التسويق الداخلي Inbound Marketing  له دور مهم في تلك المرحلة وهي تتم عن طريق أنه يقوم بجذب أولئك الجمهور على وجه الخصوص.

وبالتالي يتوجه الكثير من العملاء إلى تصفح وسائل التواصل ومواقع الشركات الخاص بها؛ وذلك من أجل الاستفادة من الموضوع أو المحتوى المنشور والتعرف على المنتجات قبل الشراء.

وبدلًا من أن تتجه الشركات من خلال الحملات الممولة للوصول إلى العملاء، الآن أصبح العميل من يلجأ إلى الشركات حتى يستفيد منها،

فبدلًا، من اتجاه الشركات إلى العملاء عن طريق الحملات الممولة، أي أن له من البداية دوافع استباقية، وبالتالي سوف يساعده ذلك على أن يكون أكثر استجابة لما تعرضه هذه الشركات من خدمات ومنتجات، وبهذا الوسيلة سوف تتزايد نسبة المبيعات تبعًا للزيارات التي تقام من قبل العملاء، وسوف يؤدي ذلك إلى الكثير من الربح.

تعزيز العلاقات مع العملاء

أن العديد من الاستراتيجيات التي يتم استخدامها في عملية التسويق الداخلي Inbound Marketing

 تدور حول نشر المحتوى على وسائل التواصل، وبذلك تعمل على وجود التفاعل بين الجمهور والشركة عن طريق إنشاء علاقات تفاعلية صلبة بين الشركات والعملاء أو الزوار. 

أما التسويق الخارجي فإنه يتعامل مع الجمهور على أساس أنه مجموعة واحدة تعمل على التقاط الرسائل التسويقية إليها فقط، والآن يمكن الحصول على قدر هائل بين المشاركات والتفاعل وذلك عن طريق نشر محتوى ذو جودة مرتفعة، وبذلك تنمي لدى الجمهور الشعور بالثقة التي تدفعه إلى بدء في التفاعل مع العلامة التجارية.

تابع المزيد: تصميم موقع الكتروني بلغة Python

بناء الوعي بالعلامة التجارية

من الصعب على الجمهور التعامل مع شركة لم يعرفوا عنها شيء ولم يسمعوا عنها من قبل، وعلى الرغم من ذلك فإن الأدوات الإخبارية تبقي أحد أدوات البيع القوية والفعالة إلى الآن،سوف تستطيع عرض كافة الخدمات المقدمة من قبل الشركة بطريقة غير مباشرة.

وذلك عن طريق استعمال التسويق بالمحتوى، كما يتم ذلك من خلال مدونة قوية، وبهذا سوف يتحقق وعي جماهيري إلى علامتك التجارية بصورة ذكية، كما أن تلك الطريقة تساهم في بناء الموثوقية حول العلامة التجارية، وإلى جانب ذلك فإنها تساعد الأعمال في أن تكون واضحة بشكل أكثر حول ما تقدمه.

التسويق الداخلي Inbound Marketing يعتبر منهجية تسويقية يتم تصميمها من أجل جذب الزوار والعملاء المحتملين، كما أن هذه التسويق يضم منهجية معينة لنجاح الموقع.