مزايا التسويق الالكتروني وأهم أنواع المشهورة

مزايا التسويق الالكتروني متعددة حيث يُعرّف التسويق الإلكتروني، المعروف أيضًا باسم التسويق عبر الإنترنت، بأنه استخدام الإنترنت لبيع أو نشر معلومات حول المنتجات التي تقدمها شركة ما، حتى في الحملات الإعلانية لنشر السلع والخدمات أو العلامات التجارية.

 كذلك يتم استخدام أجهزة الكمبيوتر والأساليب مع التقنيات الحديثة الذكية والهواتف المحمولة كوسطاء لعرض الإعلانات ضمن الحملات التسويقية، كما ينتشر التسويق الإلكتروني مع انتشار وتوسع استخدام الإنترنت، ويقدم العديد من الفوائد لأصحاب العمل والمستهلكين على حدٍ سواء، ومن خلال مقالنا هذا سنوفر لكم تقرير كامل عن أبرز فوائد التسويق الإلكتروني.

مزايا التسويق الالكتروني

يعتبر التسويق الإلكتروني أيضًا جزءًا من الاتصالات التسويقية المتكاملة التي تساعد الشركات على بيع منتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت، وفيما يلي بعض أبرز مزايا التسويق الالكتروني التي يمكن لأصحاب الأعمال والشركات الحصول عليها من استخدام التسويق الإلكتروني.

تعريف التسويق الإلكتروني

يُعرّف التسويق الإلكتروني بأنه عملية بيع أو ترويج المنتجات باستخدام الإنترنت أو البريد الإلكتروني، في هذه العملية، يمكن استخدام مجموعة من التقنيات والأجهزة المساعدة، مثل الهواتف المحمولة، لربط الشركات ببعضها البعض، كذلك العملاء والعديد من القنوات الإعلامية الأخرى، ومن أهم مزايا التسويق الالكتروني ما يلي:

•  الحد من المخاطر

من أهم مزايا التسويق الالكتروني أن الحملات الإعلانية عبر الإنترنت أرخص بكثير من تلك التي تُعرض على التلفزيون واللوحات الإعلانية والصحف وبالتالي لا تنطوي على مخاطر كبيرة خاصة على مستوى الإنفاق، كما أن استخدام متجر لعرض المنتجات أرخص بكثير من بناء متجر فعلي على الأرض.

• التلقائية وتوفير التكاليف

تعني آليًا أنه عندما يتفاعل المستهلك مع إعلان لطلب شراء، تقوم شركة الإعلان بتوجيه المستهلك إلى طرف آخر (عادة وكالة) لتنفيذ عملية البيع بطريقة مبرمجة وتلقائية، أو بائع تجزئة)، تسمح هذه العملية للشركة بتقليل تكاليف البيع وتقليل تكاليف المخزون والتوزيع، وهي من مزايا التسويق الالكتروني.

اقرأ أيضًا: ادوات البحث عن الكلمات المفتاحية  

• استجابة سريعة

يمكن للشركات تتبع الإعلانات والاستجابة على الفور لطلبات العملاء واستفساراتهم، بغض النظر عن الموقع، هذه القدرة هي واحدة من أهم العوامل في النمو المتسارع لقطاع التسويق الإلكتروني.

• سهولة جمع البيانات وتقييمها

يعد تتبع أداء الحملات التسويقية التقليدية أمرًا مرهقًا لأنه يتطلب الكثير من الوقت والجهد، على غرار الإنفاق على جمع البيانات وتحليلها وتقييمها، حيث تمتلك قنوات التسويق الإلكتروني برامج لتتبع الحملات مباشرة، وتخزين وتنظيم البيانات المتعلقة بها، وتطبيق الأدوات التحليلية وتقديمها إلى أصحاب المصلحة، وهي من مزايا التسويق الالكتروني.

• إضفاء الطابع الشخصي

من أهم الوظائف التي يوفرها التسويق الإلكتروني تمكين الشركات من التعامل مع عملائها كما لو كانوا يعرفونهم، هذا ممكن من خلال النظر في البيانات المتعلقة بالمشتريات السابقة التي قام بها العميل، وقنوات التسويق التقليدية التي يكاد يكون من المستحيل تحقيقها من خلال قنوات التسويق الإلكتروني.

• الوصول إلى العالم من نقره

يحتوي السوق على العديد من العلامات التجارية العابرة للقارات مثل Google و Microsoft و Amazon، هذه العلامات التجارية تكتسب شعبية من خلال استخدام التسويق الإلكتروني حيث أنها متاحة للجميع عبر الإنترنت، وهو أمر يصعب تحقيقه من خلال قنوات التسويق التقليدية، من الممكن تحقيقه من خلاله ولكنه مكلف للغاية، وهو من أهم مزايا التسويق الالكتروني.

• عرض المنتجات الأكبر حجمًا

يعد العرض المستمر والدائم للمنتجات أمام المستهلكين من أهم خطوات زيادة المبيعات، خاصًة عند إنشاء أعمال جديدة، يتم توفير ذلك من خلال التسويق الإلكتروني الذي يسمح لأي شركة بعرض منتجاتها باستمرار بتكلفة منخفضة من خلال حملات إعلانية مخصصة من التسويق التقليدي

• تعزيز التواصل مع العملاء

التواصل المباشر مع عملاء الشركة من خلال قنوات التسويق الإلكتروني، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي، حيث يقوي العلاقات بين الشركة والعملاء، ويزيد من ولاء العملاء، ويساهم في نجاح الشركة.

فوائد التسويق الإلكتروني للشركات

مع اعتماد الكثير من الناس على التسويق الإلكتروني لشراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، فهذه طريقة مهمة لبناء علاقات قوية مع العملاء وتقديمها على إنها واحدة من أهم فوائد التسويق، كذلك من أهم مزايا التسويق الالكتروني للشركات ما يلي ذكره:

• يعزز من عملية الوصول إلى العملاء داخل نفس البلد أو البعيدين لإكمال عملية الشراء من داخل وخارج البلدة.
• أكمل عملية البيع في أي وقت من اليوم أو الشهر أو السنة دون حدود.
• وفر الوقت عن طريق الحصول على المنتجات المناسبة للعملاء المناسبين من خلال تصنيف منتجاتك بطريقة تسهل الوصول إليها.
• باستخدام التسويق الإلكتروني، من الممكن معرفة الأنماط السلوكية للعملاء، مما يؤدي إلى تحسين معدل الشراء من خلال توفير المنتجات المناسبة للعملاء المناسبين والمنتجات المناسبة للمشترين المناسبين، وهي من أهم مزايا التسويق الالكتروني للشركات.
• تشير عملية الشراء الأولى إلى تكوين علاقات مستقبلية يمكن تقويتها من خلال رسائل البريد الإلكتروني المناسبة.

 فوائد التسويق الإلكتروني للعملاء

 للتسويق الإلكتروني العديد من الفوائد لكل من البائعين والعملاء، ومن أهمها ما يلي:

• يوفر الإنترنت شبكة واسعة ومتنوعة من العديد من المنتجات والخدمات في العديد من الأشكال المختلفة، ويتيح الوصول السريع جدًا إلى المحتوى الذي تريده، حتى يتمكن عملاؤك من الوصول إلى المنتجات التي يريدونها بسرعة وسهولة.
• احصل على الجودة التي تحتاجها بأقل وقت وجهد.
• غير ملزم بالوقت، مكان حيث يمكنك الشراء في أي وقت من اليوم، إن تنوع المنتجات والخدمات المقدمة يجعل من السهل على العملاء الحصول على المحتوى الذي يحتاجون إليه بالدقة التي يحتاجونها وهي من أبرز مزايا التسويق الالكتروني للعملاء.
• يساعدك الحصول على معلومات واضحة حول منتجاتك على اتخاذ قرارات شراء أفضل.

مزايا وعيوب التسويق الالكتروني

التسويق الإلكتروني هو نوع من تسويق البضائع أو الخدمات التي يتم بيعها عبر الإنترنت، وبما أن الإنترنت أصبح جزءًا لا يتجزأ من الضروريات اليومية، تتم عملية البيع والشراء من خلال التسويق الإلكتروني، ومن خلال هذا النوع من التسويق، يمكنك شراء ما تريده بحرية تامة وسهولة أينما كنت في العالم، لذلك تقدم التجارة الإلكترونية العديد من الفوائد ولها أيضًا بعض العيوب كالتالي:

 مزايا التسويق الالكتروني للشركات والعملاء

من أهم مزايا التسويق الالكتروني هي إمكانية البيع والشراء عن طريق المنزل، وهذا يوفر على البائعين والمشترين الوقت والجهد، ويكمل عملية البيع والشراء بسهولة تامة، كذلك:

•  يوفر التسويق الإلكتروني عنصر الراحة والحرية لكل من البائعين والمشترين في اتخاذ قرارات الشراء أو البيع.
• يوفر التسويق الإلكتروني الكثير من المال حيث أن جميع عمليات التسويق تتم دون تدخل وسطاء.
•  يتيح التسويق الإلكتروني للمشترين القدرة على جمع المزيد من المعلومات حول المنتج قبل اتخاذ قرار الشراء، عن طريق استخدام آراء الأصدقاء أو من خلال البحث في مواقع أخرى.
• التسويق الإلكتروني يسهل الدفع عن طريق البطاقات المصرفية، والتي يتم قبولها في كل مكان تقريبًا، 
• يسمح هذا النوع من التسويق بزيادة كبيرة في عدد العملاء ومعاملات التسويق بسبب انتشار الإنترنت.
• يسمح التسويق الإلكتروني بشراء العديد من أنواع البضائع غير المتوفرة في بلد المشتري والتي لا يمكن العثور عليها إلا على الإنترنت من قبل المشتري.
• الوصول السريع والسهل إلى المعلومات المتعلقة بالمنتج وسهولة الوصول إلى المنتجات من المنزل، هذا يسمح لك بالتغلب على الحدود المكانية.

 عيوب التسويق الالكتروني

 من أهم عيوب التسويق الإلكتروني أن بعض الحسابات تفتقر إلى عامل السرية والأمان ، مما يعني إمكانية اختراق الحسابات من خلال بعض الأشخاص، كذلك:

• في هذا النوع من التسويق الإلكتروني، قد يستخدم بعض الأشخاص أسماء وكيانات مزيفة لبيع سلع رديئة ونشر صور لا تمثل المنتج الفعلي.
• عدم انتشار سياسات التسويق الإلكتروني في كثير من الدول العربية.
• العديد من الأسواق الإلكترونية ليس لديها طرق دفع سهلة وكثير من الناس يجهلون طرق الشحن السريعة والآمنة.
• قد لا يثق الكثير من الناس في هذا النوع من التسويق لأنهم تعرضوا للاحتيال أو تلقوا منتجات لم يتم نشرها بمواصفات.
• عدم وجود روابط بين البنوك المشاركة في عملية الربط عبر الإنترنت ، وغياب المؤسسة المسؤولة عن هذا الربط، يزيد من الموقف فيما يتعلق بطرق الدفع.
• عدم وجود قوانين وهيئات اعتبارية لحماية المستهلكين من الاحتيال الذي قد يتعرضون له عبر الإنترنت.
• توجد في كثير من الأحيان اختلافات في قياسات الملابس في بلدان مختلفة وقد لا نتمكن من تأكيد أن هذا المنتج وحجمه سوف يناسبك.

عيوب التسويق التقليدي

يستخدم التسويق التقليدي قنوات غير متصلة بالإنترنت للترويج للمنتجات / الخدمات / الأعمال والتواصل مع الجمهور المستهدف، التسويق التقليدي لا يقل أهمية عن قناتك التسويقية عبر الإنترنت لنمو عملك وتطوره، في الواقع، تنفق الشركات مبالغ كبيرة من المال والإبداع والموارد لإطلاق حملات تسويقية بنجاح.

على الرغم من أنه لا يوجد شك في أن الإعلان الرقمي قد تجاوز الأساليب التقليدية من نواح كثيرة، إلا أنه لا يزال وسيلة فعالة للترويج لعملك، وعلى الرغم ان هناك مزايا التسويق الالكتروني المختلفة، ولكن للتسويق التقليدي عيوبًا كالتالي:

• باهظ الثمن مقارنة بالتسويق الرقمي.
• عند إطلاق الحملات التسويقية والإعلانية عن طريق الكتيبات أو النشرات أو الصحف، بعد ذلك، في كل مرة تقوم فيها بتشغيلها أو تغيير الخطط، فيكون عليك الدفع، وإذا كنت بحاجة إلى تغييرات، فلا يتعين عليك دفع المزيد.
• بالإضافة إلى المرونة والتكلفة المنخفضة، يتطلب الإعلان التقليدي التسليم وعليك أن تدفع للشخص الذي يقوم بالتوصيل، بمجرد نشره على الإنترنت، سيكون متاحًا في جميع أنحاء العالم.
• غير قابل للتخصيص: لا يُسمح لنا إلا باستهداف جماهير متنوعة ولا يمكننا استهداف قطاعات أو خصائص ديموغرافية معينة في السوق، افترض أنه تم إطلاقه عبر باستخدام الوسائط الرقمية، يمكنك معرفة ما إذا كان الأشخاص يصنفون منتجك ويقترحون المنتجات ذات الصلة.
• معلومات معتدلة: لا يمكن للتسويق التقليدي تقديم خيارات تسعير المنتجات المعقدة للعملاء، يمكن للتلفزيون والوسائط المطبوعة توفير وقت ومساحة محدودة لتضمين معلومات محدودة فقط حول المنتجات والأسعار.
• التسويق التقليدي يفقد الاهتمام: بدأ الناس يفقدون الاهتمام بالوسائط التقليدية عن طريق تخطي اللافتات واللوحات الإعلانية وإعلانات الصحف والاستماع إليها، يظهرون اهتمامهم فقط عندما يشاهدون شيئًا ما على شاشة رقمية مثل الهاتف الذكي أو التلفزيون.

تابع أيضًا: كيفية تصميم المواقع الالكترونية

انواع التسويق الإلكتروني

من أهم مزايا التسويق الالكتروني تنوع الأساليب والأدوات المناسبة لمختلف أنواع الأعمال والفئات العمرية، كأي مجال آخر، من المعروف أن الأمر يتطلب وقتًا وجهدًا وصبرًا لتحقيق النتائج المرجوة بعد التنفيذ، لذلك فإن التسويق الإلكتروني له السحر الذي يسمح لك باكتساب العملاء دون الحاجة إلى العمل، لعل أحد أهم أنواع التسويق وأكثرها تأثيرًا هو:

التسويق عبر البريد الإلكتروني:  E-mail Marketing

يظل البريد الإلكتروني أحد أهم أدوات الاتصال على أي شبكة إلكترونية ، حيث يتم إرسال 144.8 مليار رسالة يوميًا وفقًا لموقع Mashable، بالطبع هذا النوع ليس مثيرًا مثل أدوات الاتصال الأخرى التي توفرها مواقع التواصل الاجتماعي ، لكنه يتمتع بالعديد من المزايا كالتالي:

• من أهم مزايا التسويق الالكتروني عبر البريد هو توفير قدرات تسويقية كبيرة.
•  يمكن الاستفادة من قبل المسوقين من إعدادات خصوصية الاتصالات عبر البريد الإلكتروني من خلال إرسال عروض ترويجية مفصلة إلى كافة مشتركي الرسائل الإخبارية.
• كما أن هذه العروض الترويجية ليست متاحة للعامة من الناس والعملاء المشاركين في الحملات الإعلانية.

تسويق محرك البحث: (Search Engine Optimization )

يتمثل الدور الرئيسي لموقع الويب في تقديم خدمات ومنتجات شركتك على الإنترنت، وهي من أهم مزايا التسويق الالكتروني، وجذب انتباه الزوار وتحويلهم إلى عملاء، كما نعلم، فإن موقع الويب بدون زوار يشبه منتجًا لا يعرفه أحد.

 لذلك، كانت إحدى أهم المهام الموكلة إلى جهات التسويق عبر الإنترنت هي تطوير حركة مرور الموقع، اليوم، نجد أن غالبية حركة المرور على الإنترنت مدعومة بمحركات البحث التجارية مثل Google و Yahoo و Bing، لأنهم الخيار الأول لتصفح الإنترنت، لذلك، كان لا بد من تطوير الموقع من أجل الحصول على ترتيب جيد في قوائم محرك البحث.

التسويق من الشبكات الاجتماعية: ( Social Media )

نظرًا لأن منصات الوسائط الاجتماعية مفتوحة للجمي ، فإن العديد من الشركات تستخدمها لتحسين التواصل مع عملائها والترويج لخدماتهم ومنتجاتهم، كذلك:

• بشكل عام، أصبحت إعلانات الوسائط الاجتماعية أكثر تركيزًا على إنشاء محتوى رائع مثير للاهتمام ويشجع القراء على نشره في دائرة معارفهم، وهي من أهم مزايا التسويق الالكتروني
•  وهذه العملية تدفع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
• أيضًا، هذه الرسائل الواردة من الأصدقاء والمعارف أكثر فعالية من رسائل الشركة لأنه يمكن الوثوق بها من المصدر.
• يستغرق هذا النوع من التسويق الإلكتروني وقتًا أطول من الأنواع السابقة، حيث يمكنك البدء في جني ثمار جهودك التسويقية بعد بضعة أشهر على الأقل.

التسويق الإعلاني:  ( Online Advertising )

وهي من أهم مزايا التسويق الالكتروني ووسائل وأنواع التسويق على الإنترنت حيث تقدم مجموعة متكاملة من الخطط الإعلانية التي يمكن أن تكون بمثابة لوحات إعلانية خفيفة أو متحركة أو ثابتة، كذلك:

• •  مما يسمح لك بتحديد ميزانية وموقع محدد.
  •  توفر إعلانات على مواقع مستهدفة أو برامج محددة لعرض هذه الإعلانات.
  •  يتم تحديد النتائج والفوائد بإحدى طريقتين:

• الدفع لكل ظهور: ( Pay Per Impression)

عدد المرات التي يظهر فيها إعلانك في مجموعتك المستهدفة، ويتم حسابه دائمًا بـ 1000 ظهور، ومن أبرز مزايا التسويق الالكتروني.

• الدفع عن طريق النقر فوق الإعلانات: ( Pay Per Click )

هذا نظام من النقرات على الإعلانات، يتم تحصيل الرسوم منك وعليك أن تقرر ما سيحدث بعد تلك النقرات، على هذا النحو:

• يذهب الزوار مباشرة إلى الموقع لإكمال خدمة أو عرض منتج أو شراء منتج.
•  تعد تقنيات التسويق الإعلاني من أهم الطرق التي تؤدي في النهاية إلى مبيعات مؤكدة من خلال استهداف شرائح العملاء ومعالجتها بعدة طرق جذابة.

تابع المزيد: مجالات التسويق الإلكتروني

الإعلان المرئي التفاعلي:( Digital Marketing )

هذا نوع حديث إلى حد ما من التسويق الإلكتروني يهدف إلى جذب انتباه العملاء من خلال الاعتماد على مقاطع الفيديو التي تعرض المنتجات والعروض وإعلانات الفلاش المتحركة والعديد من الأشكال الأخرى للتأثيرات المرئية، يقال إن هناك عددًا من الشبكات الاجتماعية التي تقدم خدمات التسويق المرئي التفاعلي، وأشهرها موقع يوتيوب.

كل هذه الأنواع من التسويق الإلكتروني هي أدوات فعالة (إذا تم استخدامها بشكل صحيح) يمكنها أن تجعل منتجاتك وخدماتك أكثر شهرة على الإنترنت وتحويل الزائرين إلى عملاء محتملين.

في نهاية المقال نكون قد قدمنا لكم أهم تفاصيل ومزايا التسويق الالكتروني، مع ذكر أفضل أنواع التسويق الألكتروني وعيوبه المذكورة من تقييمات العملاء والشكرات المستخدمة.

هل تريد أن تجد وسيلة ليصل العملاء عبر الإنترنت إليك، مع أفضل شركة تسويق إلكتروني يمكنك هذا، فقط قم بالتعرف على التفاصيل الخاصة بخدمة التسويق الإلكتروني لكي تصل إلى الذي تريده خطوة بخطوة معنا.