دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي والذي يكون أهم مفتاح لإطلاق العنان للنجاح الاستثنائي في عالم الأعمال، حيث يساهم ذلك الدليل على التأثير في الجمهور المستهدف وترك بصمة لا تنسى للعلامة التجارية، وعند النظر إلى الشركات الكبيرة المتواجدة في الوقت الحالي نجد أن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي قد ساعدها بشكل كبير في نجاحها ومعرفة احتياجات عملائها بشكل أفضل مما يدفعها إلى تطوير منتجاتها لتصل إلى كافة المستخدمين في جميع أنحاء العالم.
كما تعتبر مواقع التواصل الاجتماعي من أشهر طرق التواصل مع العائلة والأصدقاء والعالم بأكمله، إلى جانب استكشاف البرندات التجارية والتفاعل معها مما يعزز دور مواقع التواصل الاجتماعي ونجاح العملية التسويقية نظراً لأن المستخدمين يقضون ساعات طويلة من اليوم عليها، لذلك أصبح تواجد الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي أمر لا يقبل التفاوض بينما غيابها يعني الكثير من الخسائر.
دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي والذي يكون الهدف منه الترويج والإعلان لعلامة تجارية محددة سواء كانت خدمة أو منتج على منصات التواصل الاجتماعي المتنوعة مثل فيسبوك وتويتر وانستقرام ويوتيوب وغيرها من وسائل التواصل المتاحة، ويكون الهدف من التعرف على دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل هو زيادة وعي مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بالعلامة التجارية وتحقيق المزيد من المبيعات وجذب الكثير من الزيارات لموقع الويب الخاص بالمؤسسة.
كذلك تهدف العديد من الشركات إلى التركيز على مواقع التواصل الاجتماعي والعمل على نشر محتوى جذاب يشاركه الجمهور ويتفاعل معه طوال الوقت بهدف تحقيق أكبر قدر من الحضور للعلامة التجارية، كما يساعد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في إنشاء مجتمعات متفاعلة على منصات التواصل الاجتماعي وزيادة الوعي بالعلامة التجارية مما يعمل على زيادة المبيعات، وإمكانية الشركة في فهم الجمهور عن طريق الاستمتاع إليه ومعرفة مدى استجابته بالعلامة التجارية، إلى جانب التواصل مع العملاء من أجل تقديم خدمة عالية الجودة واطلاعهم على أحدث الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.
أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يساهم دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في إدراك أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات وحضورها بشكل دائم على منصات التواصل الاجتماعي لتحقيق المزيد من النجاح، ويمكن عرض أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عبر النقاط التالية:
زيادة معدل الزيارات
أصبح استعمال وسائل التواصل الاجتماعي يزداد يوماً بعد يوم لدى الإنسان في هذا العصر، فتصفح منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أصبح عادة يومية لدى العديد من الأشخاص، وأشارت الكثير من الإحصائيات أن الجمهور العربي يسجل حضوراً قوياً وملفتاً على كافة منصات التواصل الاجتماعي مما جعل الشرق الأوسط من أكثر المناطق في العالم استعمالاً لها تبعاً لتقرير كيف تستعمل منصات التواصل الاجتماعي في الشرق الأوسط لسنة 2020، لذلك يمكنك الاعتماد على دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لزيادة معدل زيارات موقع الويب المخصص لشركتك.
التكلفة
تعتبر مواقع التواصل الاجتماعي واحدة من أهم الطرق التسويقية منخفضة التكاليف، ويمكن من خلال دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي التعرف على كيفية إنشاء حساب مجاني لشركتك ونشر إعلان بتكاليف تلائم ميزانيتك، حيث تمتلك مواقع التواصل الاجتماعي معدل تحويل مرتفع بحيث يتبدل العميل المحتمل إلى عميل حقيقي، وذلك عن طريق تطوير ثقة علامتك التجارية ومصداقيتها.
إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية
يكون أكثر ما يميز التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هي أنها تضفي الطابع الإنساني على العلامة التجارية عن طريق تفاعلها مع الجمهور مما يزيد من شهرة العلامة التجارية والمبيعات، حيث ينفق العملاء أكثر من 40% على العلامات التجارية التي تتفاعل معهم بشكل مستمر وتستجيب لهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ويمكن معرفة المزيد من التفاصيل من خلال دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
فهم جمهورك ودراسته
يمكن دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من معرفة العملاء وفهمهم بشكل أفضل ومعرفة اتجاهاتهم وسلوكياتهم التي يتبعونها عند الشراء، حيث يساهم ذلك في تطوير الرسائل التسويقية وتحسين المنتج بالشكل الذي يلبي احتياجات العملاء، حيث تساعد عملية الاستماع الجماعي في معرفة الشركة الاتجاهات الحديثة لدى الجمهور في السوق والتعرف على مصادر الدخل الحديثة واكتساب معلومات أكثر عن الصناعة.
التحليلات والقياس
تكون التحليلات والقياس من أهم الأمور في دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، حيث تساهم المعلومات التي تحصل عليها في الشركة عبر تحليل البيانات الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي على معرفة سلوك المستخدمين وأنسب الأوقات لنشر المحتوى وتطوير الاستراتيجية التسويقية، إلى جانب تحليل الشركات المنافسة.
حيث تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي على نجاح شركتك بشكل كبير، ويمكن عرض نتائج الاستطلاع الذي قام به HARRIS على 1000 مستهلك أمريكي و250 مدير تنفيذي من أجل فهم تفاعلهم مع وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة الأمريكية وأوضحت النتائج أن 55% من المستهلكين يتعرفون على العلامات التجارية الحديثة عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
حيث أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي نافذة للتعرف على المنتجات والخدمات الحديثة والاستفادة منها حيث يكون مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي في نمو متزايد ومن المتوقع أن يصل عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إلى 243 مستخدم في سنة 2025، بينما وضحت النتائج 68% من المستهلكين أشاروا أن وسائل التواصل الاجتماعي مكنتهم من التفاعل مع الشركات والعلامات التجارية المتنوعة.
أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يستهدف دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي التركيز على مجموعة من الأمور المهمة التي تساعدك في نجاح الحملة التسويقية الخاصة بك، وتتمثل تلك الأمور في التالي:
تبني استراتيجية اجتماعية
تعد الركيزة الأولى لنجاح التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي هي بناء استراتيجية اجتماعية تستهدف العملاء، وحتى تتمكن من تحقيق تلك الركيزة يجب عليك الإجابة على تلك الأسئلة:
- ما هو غرضك من التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي؟.
- ما هي المنصة الملاءمة التي تعاونك على تحقيق أهدافك؟.
- ما نوع المحتوى الذي يجذب جمهورك؟.
التخطيط والنشر
أشار دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أنه أثناء التعامل مع منصات التواصل الاجتماعي كوسيلة للتسويق يجب التخطيط الجيد وإنشاء استراتيجية دقيقة للتفاعل مع الجمهور، إلى جانب أن تكون على معرفة تامة بالأمور التالية:
- الأوقات التي يكون فيها عملائك المحتملين نشطين على وسائل التواصل الاجتماعي.
- تحليل وقياس مدى وصول محتواك للجمهور.
- معرفة مدى جاذبية المحتوى المنشور.
- الاهتمام بصياغة المنشورات الخاصة بمنصات التواصل الاجتماعي.
الاستمتاع والمشاركة
يكون عدد المتابعين منخفض في العادة عند إنشاء حساب حديث على مواقع التواصل الاجتماعي، ولكن يزداد هذا العدد تدريجياً عند نشر محتوى جذاب حيث يبدأ العملاء المحتملين في التواصل معك سواء عن طريق التعليقات أو عبر رسائل الصفحة، وهنا يجب عليك الاستماع إلى العملاء واستيعاب رسائلهم والتفاعل معها والرد في أسرع وقت ممكن.
التحليلات والتقارير
يعد التحليل وإجراء التقارير من الركائز الرئيسية للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث يجب عليك التحقق من البيانات الهامة التي تفيدك في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، ومن أبرز تلك البيانات:
- المنشورات التي حققت أكثر مشاهدة خلال الشهر.
- إجمالي الإشارات الإيجابية التي حصلت عليها هذا الشهر.
- عدد الأشخاص الذين يستعملون الهاشتاج أو اسم الشركة.
- إجمالي عدد الأشخاص الذين يقومون بمشاركة المحتوى والإعجاب بالمنشورات التي تنشرها الصفحة.
- عدد المتابعين مقارنة بالشهر الماضي.
الإعلان
تعتبر الإعلانات الممولة على منصات التواصل الاجتماعي من أهم الطرق التي تمكنك إلى الوصول إلى أكبر عدد من العملاء، حيث تضع العديد من منصات التواصل الاجتماعي مجموعة من القيود على الوصول المجاني للعملاء، مما يدفعك إلى الإعلان المدفوع والذي يستحق الاستثمار فيه كونه يساهم في الوصول إلى الجمهور المستهدف بصورة دقيقة، لذلك يمكن الاستناد على الإعلانات الممولة لزيادة الوعي بعلامتك التجارية والوصول إلى أكبر عدد من المستخدمين.
استراتيجيات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
يقصد باستراتيجية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي تبعاً لحديث hootsuite أنها مستند يحدد الأغراض التي ترغب في تحقيقها عن طريق التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، والتكتيكات التي تستعملها من أجل تنفيذ ذلك، إلى جانب المقاييس التي تستند عليها لقياس مدى نجاحك، حيث يمكن العثور على استراتيجية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي عبر دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
والتي يوضح المنصات التي يجب التركيز عليها والأغراض الخاصة بكل نظام أساسي، إلى جانب وضع خطة ومسؤوليات داخل فريق العمل الخاص بك، وحتى تتمكن من تحقيق ذلك هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها عند وضع وتطبيق استراتيجية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، وتتمثل تلك الخطوات في الآتي:
حدد أهداف التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
لابد أن تشمل استراتيجية التسويق الخاصة بك أهداف واضحة وذكية، بمعنى أن يكون الهدف الخاص بك محدد واقعي وقابل للقياس، ويمكن تحقيقه في مدة زمنية محددة.
اعرف جمهورك جيداً
وضح دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أنه من الضروري معرفة جمهورك المستهدف جيداً من أجل إنشاء محتوى يجذبهم وينال إعجابهم، وفي ذلك النطاق هناك مجموعة من البيانات التي يجب عليك إدراكها عن الجمهور منها السن والموقع الجغرافي ومتوسط الدخل والحالة الوظيفية والاهتمامات الخاصة بعملائك وغيرها، حيث تساهم تحليلات الوسائط الاجتماعية معرفة جمهورك الحالي وطريقة تفاعلهم مع علامتك التجارية مما يساعدك في تطوير الأفكار المستعملة والوصول إلى الجمهور المستهدف بأفضل شكل ممكن.
أعرف منافسيك
أكد دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أيضا على أهمية معرفة المنافسين جيداً ومعرفة ما الخطوات التي يقومون بها عند التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك من خلال إجراء تحليل تنافسي يمكنك من الحصول على أفكار حديثة في مجال عملك، وتحديد أغراض استراتيجية طرق التواصل الاجتماعي الخاص بك والعثور على المزيد من الفرص.
حدد منصة التواصل الاجتماعي
هناك خطأ يحدث مع أغلب المبتدئين عند استعمال منصات التواصل الاجتماعي في التسويق، وهو التركيز على كافة منصات التواصل الاجتماعي دون تحقيق أي نتيجة، لذلك يجب تحديد منصة أو اثنين من منصات التواصل الاجتماعي والعمل عليها لتحقيق أفضل النتائج، وهناك طريقة رائعة تمكنك من تحديد المنصات الملاءمة لك وهي البحث عن المؤثرين والناجحين في مجال عملك ومعرفة أكثر المنصات التي يعملون عليها وعدد المتابعين في كل منصة للوصول إلى المنصة التي حققوا عليها أفضل النتائج، ولكن في البداية يجب عليك إجابة بعض الأسئلة التي تساعدك في العثور على المنصات الملاءمة لك ومنها:
- ما هي الأعمار التي تستهدفها لشركتك الخاصة؟
- ما هو السوق الذي تركز عليه شركتك؟ ومن هو العميل المستهدف لشركتك؟
- ما هو غرضي النهائي من التسويق على منصات التواصل الاجتماعي.
طور ملفات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
بعد الانتهاء من معرفة المنصات الملاءمة لك اتبع التحسينات التي وضعها دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي حتى تتمكن من تحسين ملفات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك، فذلك يساهم في الحصول على المزيد من المتابعين وتحسين محركات البحث الخاصة بك، وهناك مجموعة من القواعد التي تلتزم بها جميع منصات التواصل الاجتماعي والتي تساعد في تحسين ملف شركتك بها وهي:
- استعمال صورة فعالة أو اللوجو الخاص بشركتك، وتجنب وضع الصور المزيفة أو صور مزيفة.
- أكتب وصف شامل عن شركتك أو عنك بحيث تعرض خلفية عنك أو الشركة الخاصة بك للجمهور، إلى جانب الإنجازات الخبرات التي قمت بتحقيقها.
- دون وصف للمستخدم حول المحتوى الذي سوف تعمل على نشره سواء كان يخص العلاقات الأسرية أو محركات تحسين البحث أو الرياضة والجسم المثالي، بحيث يتمكن المستخدم من جمع توقع سليم حول المنشورات التي سوف يقرؤونها من الموقع.
أربط موقعك بوسائل التواصل الاجتماعية الخاصة بشركتك
وضح دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أنه بعد الانتهاء تحديد منصات التواصل الاجتماعي الملاءمة لك وتجهيز البروفايل الخاص بشركتك بأفضل شكل ممكن أنه يجب عليك ربك منصات التواصل الخاصة بك بموقع الويب، حيث تساهم تلك الخطوة في جعل مواقع التواصل الاجتماعي ومحركات البحث تظهر موقع الويب الذي يتماثل مع منصات التواصل الخاصة بك.
ضع أزرار وسائل التواصل الاجتماعي على موقع الويب
ذكر دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أهمية إضافة أزرار مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك على موقع الويب حتى يستطيع زوار الموقع الوصول إليها بسهولة، مع مراعاة وضعها في مكان واضح للقراء وأن تكون تلك الأزرار كبيرة الحجم حتى تحصل على نقرات أكثر مقارنة بالأزرار صغيرة الحجم.
ابحث عن المؤثرين في مجال عملك وتابعهم
يكون البحث عن المؤثرين في نطاق عملك ومتابعتهم له الكثير من الفوائد من ضمنها الاستفادة من المحتوى والبيانات التي يقومون بنشرها، إلى جانب إمكانية متابعة متابعي هؤلاء المؤثرين لك.
حافظ على التوازن بين متابعيك
نبه دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على ضرورة الانتباه على التوازن بين عدد الأفراد الذين تتابعهم وعدد الأفراد الذين يتابعونك وذلك للكثير أسباب أهمها أن
التطبيقات المبرمجة في العادة تستعمل نسبة المتابعين والمتابعين لتقديم نصائح حول من يجب متابعته، وتمثل تلك النسبة مسألة ثقة بشكل رئيسي على سبيل المثال أيهما أفضل حساب لديه 500 متابع بينما يتابع 1000 أم العكس.
تابع المزيد: دليلك الشامل إلى التسويق عبر الفيسبوك
شارك محتوى مميز على وسائل التواصل الاجتماعي
يكون المحتوى هو أساس نجاح العملية التسويقية، وذلك لأن نشر محتوى جذاب ومميز سواء كان نص أو صورة أو فيديو يكون له دور فعال في جذب أعداد كبير من المتابعين والاستفادة من تفاعلهم مع المنشورات، ولمن يكمن التساؤل هنا عن المحتوى الملفت للانتباه حيث أكدت بعض الدراسات أن المحتوى الملفت للانتباه يكون خليط من:
- المقالات والقصص المرتبطة بعملك.
- الإحصاءات الملفتة للانتباه المرتبطة بمجال عملك.
- الاقتباسات التحفيزية.
- الدراسات البحثية.
- الصور ومقاطع الفيديو.
- نشر أمور كوميدية من حين لآخر.
- استعمال الهاشتاج خاصة على موقعي تويتر و بنترست.
وبذلك نكون قد وصلنا إلى ختام موضوعنا عن دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي والذي عرضنا فيه أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأساسيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إلى جانب استراتيجيات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.
كيف نقدر نساعدك؟