تشتمل العملية التسويقية على كميات كبيرة من البيانات التي تحتاج تحليل من لكي يتم صنع أفضل القرارات، حيث أن تحليل التسويق الإلكتروني يعطي فرصة لقياس أداء عملية التسويق وتحليلها وإدارتها، لكي يتم تعظيم فعاليتها والتحسين من العائد منها، فلذلك إن كنت ترغب في تحقيق أفضل نتائج من جهود التسويق، فيجب عليك أن تحلل البيانات التسويقية الخاصة بك وتوزعها بشكل جيد وفعال.
تحليلات التسويق يمكن أن تبدو مربكة أو صعبة بالنسبة إلى بعض الأشخاص، ولكن مع الإرشادات والأدوات الصحيحة الأمر يكون سهل جداً، ومن خلال مقالنا هذا سوف نتعرف على أساسيات تحليلات التسويق، وكيف تساهم في نمو أعمالك.
تحليل التسويق الإلكتروني
تحليل التسويق الإلكتروني تتمحور حول التحليل المرئي للمعلومات التسويقية، وتتبع مقاييس التسويق الأساسية “مؤشرات الأداء الرئيسية” بكل فعالية، وتتمكن فيها من تحليل البيانات من تطبيقات التسويق المتنوعة منها جوجل Analytics وGoogle Ads وMailChimp وغيرها، حيث أنها تساهم في تحديد الاتجاهات بشكل سريع بحركة البيانات على الموقع الإلكتروني ومعدل النقر للظهور وتكلفة كل نقرة ومعدل الفتح، إضافة إلى معدل التحويل وغيرها العديد.
لكي يتم تحقيق نجاح استراتيجيات التسويق يجب استعمال التحليلات التسويقية بطريقة سليمة، وذلك يعني فهم ماهيتها بالضبط وطريقة استعمالها بأعلى كفاءة. يساهم تحليل التسويق الإلكتروني في تحديد ما يعمل وما لا يعمل بحملات التسويق، إضافة إلى تحليل سلوك المستهلكين، وتحديد أجود استراتيجيات التسويق.
بمساهمة من التقارير والمخططات البيانية تتمكن من استنتاج معلومات ذات قيمة عالية حول أداء الحملات التسويقية الخاصة بهم والتعرف على مدى تأثيرها على العملاء.
عندما يتم استعمال التحليلات التسويقية بشكل فعال، فسوف تساهم في التحسين من أداء الحملات التسويقية وتجعل التعلم من الأخطاء شهل ويتم تحسين النجاح بالمستقبل.
اقرأ أيضًا: أحدث اتجاهات التسويق الإلكتروني لعام 2024
كيفية عمل تحليل التسويق الإلكتروني
بعد ما تعرفنا على أهمية تحليل التسويق الإلكتروني، سوف نتعرف الآن على طريقة عمل تحليل التسويق من خلال السطور التالية:
جمع وتقييم البيانات التسويقية
عملية جمع المعلومات الهامة تعتبر خطوة مهمة للغاية، حيث تساهم في تحديد مدى دقة التحليلات التي يتم إنشاؤها، ويعمل التحليل على تنظيم وتحويل المعلومات التي تم تجميعها لمعلومات مفيدة.
لكي يتم تحقيق ذلك الهدف يلزم اتباع خطوات تحليلية معينة لتحقيق أهداف الحملات التسويقية.
دور محلل التسويق في تحليل وإعداد الاستراتيجيات التسويقية والتحسين من النتائج يتم عن طريق جمع المعلومات وتحويلها لرؤى ذات قيمة، حيث أن أياً كانت الحملة التسويقية التي تخطط لها، يجب عمل تحليل العائد على النشاط التسويقي لكي تفهم قيمة الحملة بدقة.
أياً كان نوع المصادر التي تختار استعمالها، إن عملية إنشاء تحليلات تسويقية مخصصة تكون سبب في الحصول على أفضل النتائج.
وظيفة محلل التسويق بإعداد وتحليل الاستراتيجيات التسويقية
يلعب محلل التسويق دور هام في العمل على إعداد وتحليل التسويق الإلكتروني، كما أنه مسؤول عن العمل على تقييم التأثير لحملات التسويق التي تكون متنوعة والعمل على إجراء كل التوصيات اللازمة لكي يتم العمل على تحسينها.
إضافة إلى أنه يقوم بتحليل المعلومات التي تجمعها الشركة عن المنافسين والزبائن لكي يتم فهم الاتجاهات وتوقع المستقبل.
لا يتم التفكير باستراتيجية تسويق ناجحة بدون تحليل المعلومات وقياس أدائها، فلذلك الأمر يحتاج إلى خبرات ومهارات بتحليل البيانات وصياغة الاستراتيجيات الفعالة التي تساهم في تعزيز النجاح والتحسين من العائد على الاستثمار.
اقرأ أيضًا: التحديات التي تواجه شركات التسويق الإلكتروني
تحليل البرامج التسويقية
بعد ما تعرفنا على تحليل التسويق الإلكتروني، وطريقة جمع البيانات وتقييمها، يجب أن نركز الآن على تحليل البرامج التسويقية، حيث أن البرامج المتوفرة للتسويق اليوم مختلفة وكثيرة، وتشتمل على التشغيل بشكل تلقائي والقنوات والرحلات، وحتى تصبح برامج التسويق جيدة يلزم تحليلها بدقة لكي يتم تحديد مدى نجاحها بتحويل العملاء المتوقعين لعملاء فعليين.
من الممكن أن يتم تحليل البرامج التسويقية باستعمال مقاييس كثيرة مختلفة، منها متوسط تكلفة الحملة، ومعدل تحويل العملاء، إضافة إلى كمية المبيعات التي يتم تحقيقها بفضل البرنامج التسويقي.
عندما يتم تحليل البرنامج تتمكن من صنع القرار الصحيح بخصوص أي جزء من البرنامج يلزم تحسينه أو تعديله، ولكي تتمكن من تحقيق أفضل النتائج يجب إنشاء تحليلات مخصصة تعكس متطلبات شركتك وتغطي كل المجالات التي تحتاج لتحليل لزيادة الفعالية.
إنشاء التحليلات التسويقية المخصصة
عن طريق تحليل التسويق الإلكتروني المخصص، يتمكن محلل التسويق من إظهار أعلى دقة في المعلومات وتوافر رؤى أكثر حول الأفراد المستهدفين وما يستجيبون له، حيث يتمكن المحللين من العمل على تطوير مداخل بيانات مخصصة لكي يتم تحليل السلوك والأشكال المتنوعة، ويعطي فرصة لهم بتحليل مصادر البيانات المتنوعة، منها المحمول والويب ومواقع التواصل الاجتماعي، لكي يتم فهم تفاعل العملاء مع العلامة التجارية الخاصة بك وما يجذب العملاء إلى خدمتك أو منتجك.
من خلال التحليلات المخصصة يتمكن المحلل من إنشاء تقارير دقيقة ودائمة للاستعمال الداخلي والخارجي، إضافة إلى توفير كل الأدوات اللازمة للإدارة لاتخاذ القرارات الفعالة والتفاعلات الجيدة مع العملاء.
تحليل العائد على النشاط التسويقي
تحليل العائد على النشاط التسويقي يعتبر أهم جزء في عملية تحليل التسويق الإلكتروني، حيث أن ذلك النوع يساهم في قياس القيمة التي يعمل على تحقيقها نشاط التسويق على الأعمال الخاصة بك، منها الإيرادات، ويعد هذا الأمر أحد أهم التحليلات.
العائد النهائي عن التسويق يتمثل في الإيرادات التي قد تم تحقيقها من خلال الحملات التسويقية، حيث أن تحليل العائد يحتاج إلى عملية كبيرة لكي يتم تحديد العوامل التي يمكن أن تؤثر على العائد المطلوب، ويشتمل دليل الإرشادات لتحليل العائد على عملية تحليل تعمل على جمع البيانات والتحليل للوصول لأفضل قرار بخصوص العوامل التي تؤثر على العائد المطلوب من عمليات التسويق.
بعد ذلك النوع من التحليلات سوف تتمكن من أن التعرف على أحسن المنابع التي يمكن أن تعود على استثماراتك بأجود العوائد الممكنة.
اتخاذ القرار النهائي
“مصادر خارجية للتحليلات التسويقية أو الاستناد إلى الموارد الداخلية” يجب أن تعرف هل تستعمل مصادر خارجية لتحليلات التسويق أو تستند إلى الموارد الداخلية، حيث أن هذه المسألة هي التي تواجه العديد من المسؤولين بقسم التسويق.
الإجابة على ذلك السؤال تختلف على حسب خبرة المحللين الداخليين وحجم المؤسسة، فإن كانت المؤسسة ذات حجم صغير ولا يوجد لديك فريق كبير من المحللين، فإن الخيارات المتوفرة تكون أقل، وسوف تحتاج إلى استعمال مصادر خارجية لتحليل التسويق.
وإن كنت تعمل بشركة كبيرة وتمتلك فريق قوي من المحللين، فيمكن أن تعتمد على الموارد الداخلية.
اقرأ أيضًا: ما هي خدمات شركات التسويق الإلكتروني؟
جعل الشركة قائمة على المعلومات
عندما تقوم بالاستثمار في أدوات تحليل البيانات، تتمكن من جعل الشركة قائمة على المعلومات، فإن كنت تريد النجاح، فيجب عليك فهم السوق وتحليله بشكل فعال، وتحديد أهدافك، إضافة إلى تطوير استراتيجيات التسويق الرقمي.
بمجرد ما يتم جمع معلومات التسويق وترتيبها، تتمكن من تحليلها بشكل جيد لتوجيه استراتيجيات التسويق واتخاذ القرار الصحيح.
كما أنك تتمكن من استعمال بيانات التسويق لكي يتم تحقيق الأهداف التنظيمية، وزيادة الكفاءة، إضافة إلى التحسين من العائد على الاستثمار، وغيرها العديد من المزايا.
إلى هنا نكون وصلنا إلى ختام مقالنا والذي من خلاله تم التحدث عن أهمية وكيفية تحليل التسويق الإلكتروني؟
كيف نقدر نساعدك؟