Posts tagged: التسويق الرقمي

أصبح الاعتماد على استراتيجيات تسويق رقمي للشركات الصغيرة ذو أهمية كبيرة خاصة في ظل التطور التكنولوجي، حيث أن التسويق التقليدي لم يعد كافي لتحقيق النمو والنجاح لا سيما مع تزايد اعتماد جميع المستهلكين على المنصات الرقمية والإنترنت بالبحث عن الخدمات والمنتجات، لذا فإن التسويق الرقمي يعد ضرورة لا غني عنها لأي بيزنس سواء متوسط أو صغير ولا يمكن تجاهل الدور المتنامي للتكنولوجيا الرقمية، كما أن التسويق الرقمي يمثل فرصة ذهبية للوصول لجميع العملاء المحتملين والتفوق على المنافسين وتحقيق النمو المستدام.  

تسويق رقمي للشركات الصغيرة 

بالاعتماد على استراتيجيات تسويق رقمي للشركات الصغيرة متتعددة يمكن الحصول على الكثير من الفوائد، فقد أصبح التواجد الرقمي القوي من خلال الإنترنت أمر هام لجميع المؤسسات من كافة الأحجام بالعصر الرقمي الحديث، حيث أنها تمنح للشركات الصغيرة مجال للتنافس مع الشركات الكبرى فقد تصل لجمهور أكبر ويزداد الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز الربحية والمبيعات عن طريق استخدام الأساليب الصحيحة للتسويق الرقمي، وسوف نتعرف على أهمية التسويق الرقمي كما يلي: 

الوصول لجمهور أوسع 

أغلب العملاء المحتملين يكونوا متواجدين عبر الإنترنت بشكل يومي سواء عن طريق تصفح مختلف مواقع التواصل الاجتماعي أو قراءة المدونات والمقالات  أو البحث على جوجل، لذلك يسمح التسويق الرقمي بالوصول لجمهور أوسع بأي وقت من أي مكان، كما أنه يعزز من فرص النمو السريع وزيادة المبيعات وذلك لا يمكن أن يتم تحقيقه بنفس الكفاءة بواسطة الطرق التقليدية.

تحقيق تكاليف قليلة مقارنة بالتسويق التقليدي 

إعلانات الصحف والراديو الإعلانات التلفزيونية قد تكلف مبالغ ضخمة وغالباً قد تكون غير مخصصة بطريقة كافية بعكس الإعلانات الرقمية مثل إعلانات الفيسبوك وجوجل التي تتيح لك تحديد الجمهور المستهدف بطريقة دقيقة مما يجعل الإنفاق يكون أكثر كفاءة وأيضاً النتائج تكون أكثر فعالية، بالإضافة إلى أنه يمكن لأصحاب البيزنس بميزانيات محدودة القيام بتنفيذ الحملات التسويقية الفعالة من خلال الإنترنت.  

التفاعل مع العملاء بشكل كبير 

اللجوء إلى استراتيجيات تسويق رقمي للشركات الصغيرة يسمح بالتفاعل مع العملاء بشكل سريع ومباشر عن طريق البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي مما يساهم في زيادة ولاء العملاء وبناء العلاقات القوية، لذلك يجب عدم إهمال التسويق الرقمي.

التسويق المخصص والشخصي 

يمكن أن يتم تخصيص الحملات التسويقية الرقمية تبعاً للاحتياجات الفردية لكافة العملاء المحتملين، وذلك من خلال استخدام بعض الأدوات مثل Facebook Ads وGoogle Ads، أيضاً يمكن تحديد الموقع الجغرافي والفئة العمرية والاهتمامات وسلوك العملاء، وذلك لمنح ميزة تقديم محتوى مخصص يعمل على زيادة فرص التحويل.

بناء العلاقات والتفاعل المباشر 

تسمح الوسائل الرقمية بالتفاعل بشكل فوري ومباشر مع العملاء، حيث أنه يمكن لكافة العملاء القيام بإرسال أسئلتهم وترك تعليقاتهم وأيضاً القيام بالشراء مباشرة عن طريق الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، وذلك يعزز العلاقة بينك وبين العملاء ويساهم في بناء وزيادة الولاء للعلامة التجارية.

تحليل النتائج وقياس الأداء 

تعتبر من أبرز مميزات تسويق رقمي للشركات الصغيرة هو القدرة على القيام بقياس النتائج بالوقت الحقيقي، فعلى سبيل المثال يمكن استخدام Google Analytics ويمكن تتبع عدد الزوار للموقع الإلكتروني الخاص بك ومعرفة أي من قنوات التسويق يمكنها أن تحقق أفضل أداء، بالإضافة إلى معرفة كيف يتفاعل جميع العملاء مع المحتوى المتعلق بك، وكافة هذه البيانات سوف تساهم في تحسين الاستراتيجيات الخاصة بك بصفة دورية. 

الوعي بالعلامة التجارية 

التسويق الرقمي يساهم في بناء العلامة التجارية بجانب التعزيز من سمعتها، وذلك عن طريق القيام بإنشاء محتوى مفيد وقيم والتفاعل مع الجمهور بشكل إيجابي، لذلك يجب الاهتمام بتسويق رقمي للشركات الصغيرة وعدم إهمال دورها.

اقرأ أيضًا: تحسين تجربة المستخدم في التسويق الرقمي

أنواع التسويق الرقمي 

بصدد الحديث عن تسويق رقمي للشركات الصغيرة سوف نوضح أبرز أنواع التسويق الرقمي حيث أنه يضم مجموعة مختلفة من التقنيات والقنوات التي يمكن للشركات المتوسطة والصغيرة الاستفادة منها لكي يتم تحقيق أهدافها التسويقية، وسوف نتعرف على بعض من هذه الأنواع كما يلي: 

التسويق من خلال محركات البحث 

يعتمد التسويق بواسطة محركات البحث على الإعلانات المدفوعة بشكل رئيسي مثل إعلانات Google Ads التي قد تظهر بأعلى نتائج البحث، ويسمح هذا النوع من التسويق بالظهور مباشرة أمام الجمهور المستهدف بمجرد البحث عن الكلمات المفتاحية المتعلقة بخدماتك أو منتجاتك، فعلي سبيل المثال عند البحث عن شراء الأحذية الرياضية سوف تظهر لك الإعلانات المتعلقة بالشركات الكبرى في أعلى النتائج  مثل Adidas أو Nike مما يعمل على زيادة فرص الشراء والنقر.

كما أنه ينبغي الاهتمام بتحسين محركات البحث سيو فهو عملية تحسين الموقع الخاص بك حتى يظهر بنتائج البحث المجانية غير المدفوعة، أيضاً السيو يعتمد على بنية الموقع وتحسين الكلمات المفتاحية وسرعة تحميل الصفحات لكي يتم ضمان التصدر في نتائج البحث، مثل الموقع الإلكتروني الخاص بعيادة الأسنان يمكن أن يتم تحسين موقعه وترتيبه عن طريق كتابة محتوى مثل أفضل الطرق لتبييض الأسنان بالمنزل مما يعمل على جذب الزوار لموقعك من محركات البحث.

التسويق عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي 

تعد وسائل التواصل الاجتماعي من أفضل وأقوى الأدوات المستخدمة في التسويق الرقمي، كما أنها تتضمن منصات مثل انستجرام وفيسبوك ولينكد إن وتويتر وتوفر فرص للتفاعل مع العملاء وبناء مجتمع للعلامة التجارية، فعلي سبيل المثال العلامات التجارية الكبرى مثل كوكاكولا تعتمد على الإنستجرام لنشر المحتوى الجذاب والمرئي واستهداف الجمهور بشكل واسع بالمشاركة والتفاعل. 

التسويق الرقمي بواسطة البريد الإلكتروني 

التسويق الرقمي بواسطة البريد الإلكتروني يكون عبارة عن إرسال رسائل تسويقية للعملاء عن طريق البريد الإلكتروني بغرض الترويج لعروض جديدة أو تعزيز العلاقة، كما أنه يعد من أكثر الأدوات الفعالة في التسويق من حيث العائد والتكلفة، فعلي سبيل المثال يمكن لشركة تجارة إلكترونية مثل سامسونج أن تقوم بإرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني وتكون محتوية على العروض المخصصة والتوصيات تبعاً لتاريخ الشراء للعميل.

التسويق الرقمي بالمحتوى 

يعتبر التسويق بالمحتوى استراتيجية معتمدة على إنشاء محتوى جذاب وقيم لجذب الكثير من الجمهور المستهدف وبناء معهم الثقة، وذلك يتضمن الفيديوهات والمدونات والكتب الإلكترونية والانفوجرافيك، فعلي سبيل المثال شركة HubSpot التي تعد من الشركات الرائدة القوية بهذا المجال نظراً لأنها توفر أكاديمة شاملة تكون غنية بالكورسات التعليمية والمقالات التي تساعد أصحاب الشركات بتحسين عمليات المبيعات والتسويق مما يجذب العملاء لاستعمال أدواتها.  

اقرأ أيضًا: لماذا يجب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

إعلانات الدفع بالنقرة 

تعد إعلانات الدفع بالنقرة نوع من الإعلانات الرقمية التي تدفع الشركات مقابل في كل نقرة يحصل إعلانها عليها، وفي أغلب الأحيان قد تظهر هذه الإعلانات بنتائج البحث أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي مثل إعلانات Google Ads التي قد تظهر في جانب نتائج البحث وتدفع الشركات عتها مبلغ معين عند النقر.

التسويق الرقمي بواسطة الفيديو 

يعتبر التسويق بالفيديو هو مشاركة وإنشاء محتوى فيديو للترويج عن الخدمات أو المنتجات، كما أن الفيديوهات تعد من أكثر الأنواع في المحتوى التفاعلي الذي يمكن من خلاله جذب الجمهور بشكل سريع سلسلة فيديوهات الشركة الشهيرة الترويجية Dollar Shave Club عبر اليوتيوب التي جذبت ملايين المشاهدات وساهمت بتحقيق نجاح كبير للشركة.

إذا كنت من رواد الأعمال ولديك شركة صغيرة ترغب في نجاحها وجذب الكثير من العملاء عليك بالاهتمام بتسويق رقمي للشركات الصغيرة لجذب العملاء وتعزيز علامتك التجارية.

يعد جذب عملاء جدد في العسير أحد الوسائل الأساسية في توسع الأعمال التجارية حيث تشير إلى القدرة على الانتشار والوصول إلى فئات جديدة من المستخدمين بما يوفر إمكانية تحقيق مبيعات أكبر ونمو في حجم قطاع الأعمال وهناك عدد من الوسائل التسويقية الفعالة التي من شأنها توفير معرفة ظاهرية بالمنتج ومواصفاته أو توفير تجربة حقيقة للاستخدام أمام المنافسين وذلك طبقا لنوع الأسلوب المستخدم في التسويق وبشكل عام يرتبط اتساع قاعدة العملاء بحجم الخدمات المقدمة من خلال المنتج وأسلوب معالجة المشاكل القادمة بما يضمن الحفاظ على القاعدة الموجودة بالفعل من المستخدمين السابقين.

أساليب جذب عملاء جدد في العسير

في العصر الرقمي الحالي، يعد الحضور القوي على الإنترنت أمر بالغ الأهمية حيث يعد وسيلة فعالة لضمان تدفق ثابت من العملاء وتحقيق نمو مستدام، وتساهم استراتيجيات التسويق الرقمي بشكل فعال في الوصول لهذه النتائج.

استراتيجية التسويق هي سلسلة من الخطوات أو الإجراءات التي تتخذها شركة انفينيتي الافضل في مجالها، لزيادة المبيعات أو تنمية العلامة التجارية أو إبراز قيمة المنتج، وتعتمد بشكل عام خلق الرغبة لدى المستهلك في معرفة المزيد عن المنتج وتجربته بشكل شخصي، وتعد الخطوات التالية نموذج عمل بشكل عام:

• الوعي وهو عملية خلق الاهتمام بالعلامة التجارية أو الخدمة من خلال وسائل التعريف المختلفة.
• الاهتمام وهو خطوة تهدف إلى جذب الأنظار لتشجيع المشترين على الرغبة في معرفة المزيد
• الرغبة وتعتمد على إنشاء ارتباط عاطفي مع المشتري بهدف الترغيب في المنتج أو العلامة التجارية.
• الإجراء وهو عبارة عن الخطوة المتخذة من قبل المشتري يشمل ذلك الشراء أو الحصول على مزيد من المعلومات.
• الاحتفاظ ويحدث بمجرد أن يصبح شخص ما عميل ومستخدم للمنتج، حيث يتحول تركيز الشركة إلى إرضاء العميل بهدف إعادة تجربة الشراء مع إمكانية الترشيح الأصدقاء والعائلة.

أقرأ المزيد: كيفية تصميم متجر إلكتروني باستخدام Magento

الأساليب الفعالة في التسويق الرقمي

هناك عدد من الأساليب الرقمية الفعالة التي من شأنها جذب عملاء جدد في العسير والتي تعتمدها شركة انفينيتي بطريقة تجعلها أفضل شركة تسويق إلكتروني في السعودية، أبرز هذه الأساليب هي:

• الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي.
•  تحسين محرك البحث.
• الشراكة مع المؤثرين.
• استضافة ندوات عبر الإنترنت.
• تنفيذ الحملات الإعلانية أونلاين.
• الشراكة مع الشركات التكميلية.

الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي.

يعد الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أحد فروع التسويق الرقمي المستخدمة في جذب عملاء جدد في العسير، حيث يتم تشغيل حملات إعلانية مدفوعة الأجر على منصات التواصل الاجتماعي للوصول إلى الجماهير المستهدفة، حملات الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة سريعة وفعالة لتوصيل عرض القيمة إلى العملاء المحتملين وتحسين تذكر العلامة التجارية. 

يمكنك استهداف الجمهور بشكل مفرط وتقديم محتوى مخصص باستخدام البيانات والتحليلات، كما أن إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي فعالة من حيث التكلفة، حيث توفر عائد كبير على الاستثمار مقارنة بقنوات الإعلان التقليدية. 

تتمثل فوائد الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي، في:

•  تحقيق نطاق أوسع.
• تحسين نسبة الجمهور المستهدف.
• تحسين المشاركة والتفاعل.
• التكلفة الاقتصادية المنخفضة.
• قابلية القياس وإعادة التوجيه.

تنفيذ الحملات الإعلانية أونلاين

يمكن أن تعمل الحملات الإعلانية المدفوعة، مثل إعلانات Google وإعلانات Facebook، على جذب عملاء جدد في العسير، بالإضافة الى تعزيز ظهور الخدمات والمنتجات على الإنترنت بشكل كبير، يتضمن إنشاء حملات إعلانية استهداف فئة مخصصة من العملاء مع وضع معايير مراقب الأداء بطريقة تضمن تحسين الإعلانات في أسلوب الاستهداف وكيفية الاستجابة، يمكن أن يؤدي ذلك زيادة عائد الاستثمار (ROI).

تعد الإعلانات المدفوعة نقطة بداية جيدة وهي عبارة عن شراء مساحات إعلانية في الوقت الفعلي لجذب حركة المرور على الإنترنت، تظهر الإعلانات المميزة على مواقع ويب محددة، ويتنافس المسوقون أو الشركات ضد منافسيهم للحصول على الكلمات الرئيسية التي تتعلق بخدماتهم أو منتجاتهم، يشمل المصطلح إعلانات التواصل الاجتماعي المدفوعة أو إعلانات البحث المدفوعة.

أصبحت الإعلانات المدفوعة أكثر تفصيلا وتنوعا، وتتطلب معرفة أساسية بكيفية عملها، وهي إجمالا تعتمد على:

• استراتيجيات المزايدة.
• التكلفة لكل ألف.
• التكلفة لكل نقرة.

تحسين محرك البحث

تحسين محرك البحث هو مجموعة من الممارسات الفنية التي تهدف إلى محاذاة صفحة موقع الويب مع خوارزمية ترتيب محرك البحث بهدف تسهيل العثور عليها وفهرستها وإظهارها، وجذب عملاء جدد في العسير، تكمن فوائد وأهمية تحسين محركات البحث، في:

• مزيد من حركة المرور على موقع الشبكة، ويحدث ذلك، عندما يتم تحسين الموقع بما يتوافق مع محركات البحث، حيث يحصل على المزيد من حركة المرور، ما يعادل زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
• مزيد من العملاء وهو نتيجة مباشرة لعملية تحسين الموقع، حيث تستهدف الكلمات الرئيسية، المصطلحات التي يبحث عنها العملاء أو الزائرون، ما يعني المزيد من الزيارات ذات الصلة.
• اكتساب سمعة أفضل، إذ يؤدي الحصول على ترتيب أعلى على Google، إلى تكوين مصداقية فورية للعلامة التجارية.
• عائد استثمار أعلى.

تضع محركات البحث عدة عوامل في الاعتبار عند تصنيف المحتوى، وبالتالي فإن تحسين محركات البحث له جوانب عديدة، الأنواع الثلاثة الأساسية لعملية SEO، هي:

•  تحسين محركات البحث على الصفحة
•  تحسين محركات البحث خارج الصفحة. 
• تحسين محركات البحث الفني.

أقرأ المزيد: ما هو تسويق السوشيال ميديا بالعسير 

طلبات الإحالات وجذب العملاء الجدد

التسويق بالإحالة هو شكل من أشكال الإعلان حيث تشجع الشركات العملاء على التوصية بخدماتها أو منتجاتها أو تجاربها لأشخاص آخرين، كما أنه استراتيجية تنطوي على حوافز ومكافآت للعملاء في مقابل الإحالات الناجحة، يعد ذلك وسيلة فعالة في جذب عملاء جدد في العسير وزيادة المبيعات، نتيجة للعوامل التالية:

• التكلفة الاقتصادية المنخفضة.
• معدلات تحويل أعلى من أشكال الإعلان التقليدية.
• نسبة ثقة أعلى بين الشركة والعميل.

يشجع التسويق بالإحالة العملاء على الترويج لمنتجات أو خدمات الشركة مقابل نوع ما من المكافآت، قد تكون هذه المكافآت عبارة عن خصومات أو عناصر مجانية أو امتيازات أخرى، هناك استراتيجيتين أساسيتين لهذه التقنية، وهما:

• استراتيجية B2B وهي عملية تقوم من خلالها تقوم شركة ما بإعلام الشركات الأخرى عن منتج أو خدمة، بدلا من الإعلان للمستهلكين النهائيين، يشمل ذلك، التسويق عبر الإنترنت، والتسويق المادي، والوسائط الاجتماعية المدفوعة، والتسويق عبر محركات البحث، والمحتوى التحريري، والبريد الإلكتروني، والفيديو.
• استراتيجية B2C وهو نهج تتبعه الشركات لبيع المنتجات والخدمات للمستهلكين بشكل مباشر، تتضمن ذلك استخدام الحملات الرقمية المستهدفة، والتواصل الشخصي، والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، مع التركيز على معالجة الاحتياجات والاهتمامات الشخصية لتعزيز المبيعات.

الخصومات والعروض الترويجية 

يبحث المستهلكون بشكل مستمر عن القيمة والصفقات، يمكن جذب عملاء جدد في العسير إلى المنتج، من خلال، تقديم مجموعة من الخصومات التمهيدية، أو تقديم عروض خاصة، مثل عروض الخصومات أو عروض الهدايا، يمكن لمثل هذه الصفقات جذب عملاء جدد.

تشكل هذه الاستراتيجية حافز مدفوع بالطبيعة المالية الغريزية للأفراد من مخاوف تفويت الفرصة والتكلفة البديلة، تمكن هذه الاستراتيجية من توفير احتكاك مباشر بين العميل والمنتج والشركة وتكوين تجربة فعلية قائمة على الاستخدام، يمكن أن تضمن هذه العملية الحصول على عميل دائم في المستقبل، كما تضمن ارتفاع المبيعات بشكل مباشر.

يعد جذب عملاء جدد في العسير إحدى الوسائل التي تعتمد عليها شركة انفينيتي الرائدة في التسويق الإلكتروني حيث تمثل نجاح مباشر للحملة في إظهار المنتج والعلامة التجارية.